Heap

Heap은 웹사이트와 모바일 애플리케이션에서 사용자 행동을 자동으로 추적하고 분석하는 제품 분석 도구입니다. 추적하려는 각 이벤트에 대해 수동 설정이 필요한 기존 분석 플랫폼과 달리, Heap은 코드 스니펫을 설치하는 순간부터 모든 것을 자동으로 캡처합니다.

이 플랫폼은 퍼널 분석, 세션 재생, 사용자 여정 매핑, 전환 추적과 같은 기능을 제공합니다. 사용자가 제품을 어떻게 탐색하는지, 어디에서 마찰이 발생하는지, 성공적인 전환으로 이어지는 요소가 무엇인지 정확히 확인할 수 있습니다. 또한 Heap은 소급 분석 기능을 제공하여 처음에는 추적할 계획이 없었던 이벤트의 과거 데이터도 분석할 수 있습니다.

이로 인해 Heap은 디지털 경험을 최적화하기 위해 사용자 행동에 대한 포괄적인 인사이트가 필요한 제품 관리자, 마케터, UX 디자이너에게 특히 가치가 있습니다.

Heap 사용은 간단하며 최소한의 기술 설정만 필요합니다:

• 트래킹 코드 설치: Heap의 자바스크립트 스니펫을 웹사이트에 추가하거나 모바일 앱에 SDK를 통합하세요. 이렇게 하면 자동으로 사용자 상호작용을 캡처하기 시작합니다.

• 데이터 수집 허용: Heap은 추가 코딩 없이 클릭, 페이지 조회, 폼 제출, 앱 상호작용 등 모든 사용자 행동을 자동으로 추적합니다.

• 이벤트 정의: Heap의 시각적 이벤트 라벨러를 사용하여 분석하려는 특정 행동을 정의하세요. 과거 데이터에 대해서도 소급 적용할 수 있습니다.

• 보고서 생성: 퍼널을 구축하고 사용자 여정을 분석하며 사용자 행동 패턴을 이해하기 위한 맞춤 보고서를 만드세요.

• 세션 리플레이 사용: 실제 사용자 세션 녹화를 시청하여 사람들이 제품을 어떻게 사용하는지 정확히 확인하세요.

• 알림 설정: 중요한 지표나 비정상적인 사용자 행동 패턴에 대한 알림을 구성하세요.

플랫폼은 설치 후 기술 전문 지식이 필요 없으므로 비기술 팀원도 쉽게 사용할 수 있습니다.

• 웹 및 모바일 전반에 걸친 자동 사용자 행동 캡처

• 세션 재생 및 사용자 여정 시각화

• 퍼널 분석 및 전환 추적

• 실시간 분석 및 라이브 데이터 피드

• 소급 데이터 분석 기능

• 히트맵 및 참여 추적

• 코호트 및 유지 분석

• 고급 사용자 세분화

• API 통합 및 데이터 내보내기

• 코드 없는 이벤트 정의 및 라벨링