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2025년 Solve Support Issues를 위한 최고의 9 도구

9 활성 도구
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티디오

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Tidio는 라이브 채팅, AI 챗봇, 이메일 지원 및 티켓팅 시스템을 하나로 결합한 완벽한 고객 서비스 플랫폼입니다. 모든 고객 대화가 한 곳에서 이루어지는 비즈니스 커뮤니케이션 센터라고 생각하시면 됩니다.

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보이스플로우

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Voiceflow는 팀이 코딩 없이 대화형 AI 경험을 설계, 개발 및 배포할 수 있도록 하는 협업 AI 에이전트 플랫폼입니다. 고객의 질문을 자연스럽게 이해하고 응답할 수 있는 스마트 챗봇과 음성 비서를 위한 시각적 빌더라고 생각하시면 됩니다.

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DevRev

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DevRev는 고객 지원과 소프트웨어 개발을 하나의 통합 시스템으로 결합한 AI 기반 플랫폼입니다. 고객의 요구와 개발자가 만드는 것을 연결하는 다리라고 생각할 수 있습니다. 이 플랫폼은 AgentOS라는 첨단 AI 기술을 사용하며, 고객, 제품, 개발 작업 간의 관계를 이해하는 지식 그래프를 포함하고 있습니다.

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커스터머리

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Customerly는 AI를 활용해 지원 대화를 자동화하고, 라이브 채팅을 관리하며, 이메일 마케팅 캠페인을 처리하는 완벽한 고객 서비스 플랫폼입니다. 마치 24시간 내내 고객을 도와주는 스마트 비서가 있어, 당신은 비즈니스 성장에 집중할 수 있는 것과 같습니다.

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유저백

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Userback는 소프트웨어 팀이 사용자 피드백을 더 빠르게 수집, 이해 및 대응할 수 있도록 설계된 종합적인 시각적 피드백 및 버그 보고 플랫폼입니다. 이는 사용자와 개발 팀 간의 다리 역할을 하여 사람들이 말하는 것뿐만 아니라 그들이 정확히 의미하는 바를 보여줍니다.

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백트랙

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Backtrack은 무역 박람회, 전시회 및 전문 네트워킹 이벤트를 위해 특별히 설계된 혁신적인 AI 기반 미팅 녹음기 및 리드 캡처 도우미입니다. 대화가 시작되기 전에 녹음을 시작해야 하는 기존 녹음 앱과 달리, Backtrack은 역방향으로 작동하여 대화가 끝난 후 마지막 5~20분의 내용을 저장하고 캡처할 수 있습니다.

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그레인

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Grain은 비디오 회의를 위한 자동 노트 작성기 역할을 하는 종합 AI 회의 도우미입니다. 성장하는 팀을 위해 특별히 설계된 이 도구는 고급 음성 인식과 지능형 요약 기능을 결합하여 회의를 체계적이고 검색 가능한 인사이트로 전환합니다.

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tl;dv는 여러 플랫폼에서 비디오 회의를 자동으로 녹화, 전사 및 분석하는 AI 기반 회의 인텔리전스 플랫폼입니다. 세부 사항을 놓치지 않는 개인 회의 비서라고 생각하시면 됩니다. 이 도구는 스마트 봇으로 회의에 참여하여 고품질 비디오와 오디오를 캡처하고 30개 이상의 언어로 정확한 전사본을 생성합니다.

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파썸

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Fathom AI는 비디오 회의 방식을 혁신적으로 바꾸는 종합 회의 도우미입니다. 세심한 개인 비서가 항상 모든 세부 사항을 놓치지 않고 모든 회의에 참여하며 완벽한 요약을 제공하는 것과 같습니다.