Beste 2 Live Chat Software tools in 2026
Laatst bijgewerkt: 22 september 2025
Klanten verwachten vaak een onmiddellijk antwoord wanneer ze een vraag hebben tijdens het browsen op een website. Live Chat Software stelt bedrijven in staat om bezoekers in realtime te antwoorden, vaak gecombineerd met automatisering om veelvoorkomende vragen direct af te handelen.
Deze tools worden veel gebruikt door e-commercewebsites, SaaS-bedrijven en ondersteuningsteams die bezoekers willen betrekken voordat ze de pagina verlaten. Onmiddellijke reacties via live chat leiden vaak direct tot hogere conversie en klanttevredenheid.
Intercom
IntercomAI Klantenserviceplatform voor Bedrijven en 
Tidio
TidioAI-gestuurd livechat- en klantenserviceplatform zijn de beste voor Live Chat Software. Laten we dus beide tools eens van dichterbij bekijken.
Intercom is een AI-first klantenserviceplatform dat is ontworpen om de communicatie tussen bedrijven en hun klanten te stroomlijnen. Het combineert live chat, helpdesk-ticketing en intelligente automatisering in één geïntegreerd systeem.
De opvallende functie van het platform is Fin AI Agent, die automatisch tot 50% van de klantvragen direct kan oplossen. Wanneer klanten contact opnemen, geeft Fin nauwkeurige antwoorden op basis van de helpartikelen van uw bedrijf en eerdere gesprekken. Voor complexere problemen wordt de klant naadloos doorgestuurd naar menselijke agenten die volledig op de hoogte zijn van het gesprek.
Intercom bevat ook tools voor proactieve klantbetrokkenheid, zoals gerichte berichten en productrondleidingen, die bedrijven helpen klanten op het juiste moment te bereiken. Het platform werkt via meerdere kanalen, waaronder uw website, mobiele app, e-mail en sociale media, zodat klanten hulp kunnen krijgen via hun voorkeurscommunicatiemiddel.
Tidio is een compleet klantenserviceplatform dat live chat, AI-chatbots, e-mailondersteuning en ticketsystemen combineert in één gebruiksvriendelijke oplossing. Zie het als het communicatiecentrum van je bedrijf waar alle klantgesprekken op één plek plaatsvinden.
Het platform werkt op je website, sociale media, e-mail en berichtenapps zoals WhatsApp en Facebook Messenger. Wat Tidio bijzonder maakt, is de AI-agent genaamd Lyro, die leert van je ondersteuningsinhoud en de meeste klantvragen automatisch kan afhandelen. Wanneer Lyro niet kan helpen, draagt hij het gesprek soepel over aan je menselijke team, met behoud van alle context.
Opgericht in 2013, bedient Tidio bedrijven van elke omvang in meer dan 205 landen. Het platform is ontworpen om eenvoudig genoeg te zijn voor kleine bedrijven, maar krachtig genoeg voor grote ondernemingen met duizenden dagelijkse gesprekken.