DevRev

DevRev is een AI-gestuurd platform dat klantenondersteuning en softwareontwikkeling combineert in één geïntegreerd systeem. Zie het als de brug die verbindt wat klanten nodig hebben met wat ontwikkelaars bouwen. Het platform maakt gebruik van geavanceerde AI-technologie genaamd AgentOS, die een kennisgrafiek bevat die de relaties tussen klanten, producten en ontwikkelwerk begrijpt.

In tegenstelling tot traditionele tools die support- en ontwikkelingsteams gescheiden houden, brengt DevRev iedereen samen. Supportmedewerkers kunnen precies zien waar ontwikkelaars aan werken, terwijl ontwikkelaars begrijpen welke klantproblemen prioriteit hebben. Het platform bevat moderne CRM-functies, AI-gestuurde klantenondersteuningstools, projectmanagementmogelijkheden en realtime analytics.

Opgericht door ervaren technologieleiders, heeft DevRev de manier waarop SaaS- en technologiebedrijven opereren getransformeerd. Het platform helpt teams sneller te werken, betere beslissingen te nemen en producten te creëren die echt klantproblemen oplossen door de stem van de klant centraal te stellen in alles.

Beginnen met DevRev is eenvoudig en ontworpen voor teams van elke omvang. Bezoek eerst DevRev en meld je aan voor een gratis proefperiode van 45 dagen. Je kunt kiezen tussen hun Build-app voor productontwikkelingsteams of Support-app voor klantenserviceteams, of beide samen gebruiken.

Zo haal je het meeste uit DevRev:

• Stel je werkruimte in door bestaande tools zoals Slack, e-mail en GitHub te koppelen

• Importeer klantgegevens om een uniform overzicht van alle klantinteracties te creëren

• Configureer AI-agenten om routinetaken te automatiseren en directe klantenondersteuning te bieden

• Maak aangepaste workflows met hun no-code workflowontwerper

• Train teamleden in de samenwerkingsfuncties van het platform

De PLuG-widget kan eenvoudig aan je website worden toegevoegd voor directe klantbetrokkenheid. De AI van DevRev leert van jouw data om na verloop van tijd betere inzichten te bieden. Pro tip: Begin met hun begeleide onboardingproces en gebruik de ingebouwde tutorials. Het platform onthoudt de context van alle interacties, zodat klantgesprekken automatisch gekoppeld worden aan relevant productontwikkelingswerk. Maak altijd gebruik van de AI-gestuurde zoekfunctie om snel informatie te vinden in al je gekoppelde systemen.

• AI-native platform met kennisgrafiektechnologie

• Geïntegreerde klantenondersteuning en productontwikkeling

• Omnichannel ondersteuning (e-mail, chat, Slack, WhatsApp)

• Realtime analyses en aanpasbare dashboards

• Workflowautomatisering en no-code tools

• Sprintbeheer met integratie van klantfeedback

• Geavanceerde AI-zoekfunctie over alle systemen

• Mobiele en desktopapplicaties

• API-toegang en aangepaste integraties