Pendo

Pendo is een alles-in-één Software Experience Management-platform dat is ontworpen om bedrijven te helpen begrijpen en verbeteren hoe gebruikers omgaan met hun digitale producten. Zie het als het centrale commandocentrum voor je productteam, waarin analyses, begeleiding en feedbacktools worden gecombineerd op één plek.

Het platform legt automatisch gebruikersinteracties vast zoals klikken, paginaweergaven en navigatiepatronen zonder dat handmatige codering of event tracking nodig is. Dit betekent dat je vanaf dag één precies kunt zien hoe mensen je software gebruiken. Pendo gaat verder dan alleen cijfers tonen door in-app berichtmogelijkheden te bieden, waarmee je gebruikers kunt begeleiden met tooltips, walkthroughs en aankondigingen direct binnen je applicatie.

Wat Pendo onderscheidt is de no-code aanpak. Productteams kunnen gebruikershandleidingen maken, enquêtes lanceren en gedrag analyseren zonder ontwikkelaars nodig te hebben. Het platform bedient bedrijven van elke omvang, van startups tot grote ondernemingen, en helpt hen gebruikersacceptatie te verhogen, churn te verminderen en weloverwogen productbeslissingen te nemen.

Beginnen met Pendo is eenvoudig en ontworpen voor niet-technische gebruikers. Installeer eerst het Pendo-fragment op uw website of applicatie - dit kleine stukje code begint onmiddellijk met het verzamelen van gegevens over gebruikersgedrag. Het beste deel? Deze gegevensverzameling is retroactief, zodat u gebruikersacties kunt analyseren vanaf het moment dat u het installeert.

Zo haalt u het meeste uit uw Pendo-ervaring:

• Stel segmenten in om gebruikers te groeperen op basis van gedrag, rol of andere criteria

• Maak in-app gidsen met de visuele editor om gebruikers te begeleiden of nieuwe functies te benadrukken

• Start enquêtes en polls om directe feedback van gebruikers te verzamelen op belangrijke momenten

• Bouw dashboards om de belangrijkste statistieken voor uw bedrijf bij te houden

• Gebruik de roadmap-functie om ontwikkeling te prioriteren op basis van gebruikersverzoeken

Het analytics-dashboard toont realtime inzichten over gebruikerspaden, adoptie van functies en uitvalpunten. U kunt gerichte berichten maken voor specifieke gebruikersgroepen en de effectiviteit ervan meten. Begin met basisanalyses en voeg geleidelijk gidsen en feedbacktools toe naarmate uw team vertrouwd raakt met het platform.

• Realtime productanalyse met geautomatiseerde gebeurtenistracking

• No-code in-app gidsen en gebruikers onboarding flows

• Verzamelen van gebruikersfeedback via enquêtes en peilingen

• Session replay voor gedetailleerde analyse van gebruikersgedrag

• AI-gestuurde inzichten en aanbevelingen

• Product roadmap beheer met integratie van gebruikersverzoeken

• Cross-platform ondersteuning voor web- en mobiele apps

• Geavanceerde gebruikerssegmentatie en targetingmogelijkheden