Beste 5 tools voor Gebruikersonderzoek uitvoeren in 2025

Zefi.ai is een platform dat klantfeedback verzamelt en analyseert met behulp van kunstmatige intelligentie. Het koppelt aan meer dan 100 verschillende tools zoals Zendesk, Slack, Intercom en sociale mediaplatforms om al je klantgesprekken op één plek te verzamelen. De AI sorteert deze feedback vervolgens in categorieën en vindt belangrijke trends die je helpen de behoeften van klanten beter te begrijpen.

Amplitude is een productanalyseplatform dat gebruikersgedrag volgt via gebeurtenissen en interacties. In tegenstelling tot traditionele webanalyse die zich richt op paginaweergaven, legt Amplitude specifieke acties vast zoals knopklikken, functiegbruik en gebruikersstromen om gedetailleerde gebruikersreiskaarten te creëren.

Mitzu is een warehouse-native productanalyseplatform dat speciaal is ontworpen voor bedrijven die hun data willen analyseren zonder de complexiteit en kosten van traditionele analysetools. Zie het als een slimme laag die bovenop je bestaande datawarehouse ligt en automatisch SQL-query's genereert op basis van je vragen en behoeften.

Heap is een productanalysetool die automatisch het gebruikersgedrag op websites en mobiele applicaties volgt en analyseert. In tegenstelling tot traditionele analysetools die handmatige configuratie vereisen voor elk evenement dat je wilt volgen, legt Heap alles automatisch vast vanaf het moment dat je de codefragment installeert.

FullStory is een digitaal experience intelligence platform dat automatisch het gedrag van gebruikers op websites en mobiele applicaties vastlegt en analyseert. Zie het als een beveiligingscamera voor je digitale producten, maar in plaats van alleen opnemen, begrijpt het wat er gebeurt.