Najlepsze 8 Narzędzia dla Technical Support Specialistów w 2025 roku

Authentik to narzędzie zarządzające sposobem logowania użytkowników do Twoich aplikacji i usług. Można je porównać do centralnego punktu kontrolnego bezpieczeństwa, który weryfikuje tożsamość osoby przed udzieleniem dostępu do systemów.

Casdoor to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania tożsamością, które obsługuje uwierzytelnianie i autoryzację użytkowników dla Twoich aplikacji. Wspiera protokoły OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML, CAS oraz LDAP, co czyni go kompatybilnym praktycznie z każdą aplikacją lub usługą.

Okta to narzędzie do zarządzania tożsamością i dostępem w chmurze. Pozwala firmom kontrolować, kto może bezpiecznie korzystać z ich aplikacji i zasobów. Gdy ktoś musi się zalogować, Okta weryfikuje jego tożsamość i decyduje, do czego ma dostęp na podstawie zasad firmy.

Zitadel to narzędzie, które zarządza tym, kto może zalogować się do Twojej aplikacji i co może robić po zalogowaniu. Możesz je skonfigurować do obsługi kont użytkowników, kontrolowania dostępu do różnych funkcji oraz śledzenia zdarzeń związanych z bezpieczeństwem. W przeciwieństwie do tworzenia własnego systemu logowania, Zitadel oferuje wszystko gotowe do użycia.

Gaspar AI to platforma helpdeskowa dla pracowników oparta na generatywnej sztucznej inteligencji, stworzona, aby zapewniać natychmiastowe, zautomatyzowane wsparcie dla wewnętrznych zgłoszeń firmowych. Można ją porównać do inteligentnego wirtualnego asystenta, który obsługuje zadania IT i HR bez udziału człowieka. Wykorzystuje duże modele językowe i integruje się z istniejącymi narzędziami w miejscu pracy, co pozwala na rozwiązywanie problemów pracowników na podstawie wiedzy i systemów firmy.

Scribe to narzędzie do dokumentacji oparte na sztucznej inteligencji, które automatycznie tworzy przewodniki krok po kroku, rejestrując działania na ekranie i przekształcając je w profesjonalne tutoriale. Można je porównać do inteligentnego asystenta, który obserwuje wszystko, co robisz na komputerze, i zamienia te działania w jasne, łatwe do śledzenia instrukcje.

DevRev to platforma zasilana sztuczną inteligencją, która łączy obsługę klienta i rozwój oprogramowania w jeden zintegrowany system. Można ją postrzegać jako most łączący potrzeby klientów z tym, co tworzą deweloperzy. Platforma wykorzystuje zaawansowaną technologię AI o nazwie AgentOS, która zawiera graf wiedzy rozumiejący relacje między klientami, produktami i pracami rozwojowymi.

Pulsetic to kompleksowa usługa monitorowania dostępności stron internetowych, zaprojektowana, aby pomóc firmom zapewnić, że ich strony pozostają online i działają sprawnie. Można ją porównać do cyfrowego stróża, który nigdy nie śpi, nieustannie sprawdzając, czy Twoja strona jest dostępna dla odwiedzających na całym świecie. Platforma monitoruje Twoją stronę z wielu globalnych lokalizacji i wysyła natychmiastowe powiadomienia w przypadku wykrycia przestojów.