FireHydrant

FireHydrant to narzędzie, które zarządza całym procesem reagowania na incydenty dla zespołów programistycznych. Gdy coś przestaje działać w Twojej aplikacji, FireHydrant pomaga szybko i konsekwentnie zareagować. Zaczyna się od powiadomień i zarządzania dyżurami, a następnie prowadzi Cię przez reakcję za pomocą zautomatyzowanych procesów zwanych Runbookami.

Platforma działa bezpośrednio w Slacku lub Teams, dzięki czemu Twój zespół pozostaje w jednym miejscu podczas incydentów. Automatycznie tworzy kanały incydentów, zaprasza odpowiednie osoby, organizuje wideokonferencje i informuje interesariuszy. Podczas incydentu FireHydrant śledzi wszystko, co się dzieje, tworząc oś czasu, która ułatwia przeglądy po incydencie.

Po rozwiązaniu incydentów platforma pomaga zespołom uczyć się poprzez prowadzone retrospektywy i pokazuje metryki takie jak czas reakcji i częstotliwość incydentów.

Rozpoczęcie pracy z FireHydrant polega na połączeniu istniejących narzędzi i skonfigurowaniu struktury zespołu. Oto, jak zespoły zazwyczaj korzystają z platformy:

• Połącz swoje narzędzia monitorujące, takie jak Datadog lub PagerDuty, aby alerty automatycznie trafiały do FireHydrant.

• Ustaw harmonogramy dyżurów i polityki eskalacji, aby określić, kto jest powiadamiany w przypadku wystąpienia problemów.

• Twórz Runbooki, które automatyzują proces reakcji. Mogą one otwierać kanały Slack, tworzyć linki Zoom, publikować na stronach statusu oraz automatycznie tworzyć zgłoszenia.

• Gdy wystąpi incydent, zadeklaruj go z poziomu Slacka za pomocą prostego polecenia lub pozwól, aby alerty wywołały go automatycznie. FireHydrant wykona kroki z Twojego Runbooka.

• Podczas incydentu korzystaj z Centrum Dowodzenia, aby śledzić postępy, przydzielać zadania i aktualizować interesariuszy bez opuszczania Slacka.

• Po rozwiązaniu incydentu skorzystaj z funkcji retrospektywy, która poprowadzi Cię przez dokumentowanie zdarzenia, identyfikację usprawnień oraz śledzenie działań następczych.

• Zautomatyzowana reakcja na incydenty za pomocą Runbooków

• Harmonogram dyżurów i kierowanie alertów

• Podsumowania i retrospektywy generowane przez AI

• Integracja ze Slack i Teams do zarządzania incydentami

• Katalog usług z monitorowaniem zależności

• Publiczne i prywatne strony statusu

• Oś czasu incydentów i dokumentacja w czasie rzeczywistym

• Retrospektywy i analizy po incydentach

• Integracja z narzędziami monitorującymi i systemami zgłoszeń

• Platforma z podejściem API-first z obsługą Terraform