Incident.io

Incident.io to platforma, która łączy wszystkie narzędzia potrzebne do zarządzania incydentami technicznymi w jednym miejscu. Gdy coś przestaje działać, automatycznie tworzy dedykowane kanały w Slacku lub Teams, zaprasza odpowiednie osoby na podstawie grafików i pomaga koordynować działania naprawcze.

Platforma wykorzystuje sztuczną inteligencję do redukcji szumu powiadomień, sugerowania rozwiązań, a nawet automatycznego badania problemów. Śledzi wszystko, co dzieje się podczas incydentu, tworząc szczegółowe oś czasu bez dodatkowej pracy. Po rozwiązaniu incydentów zespoły mogą przeanalizować, co się wydarzyło i wyciągnąć wnioski.

Dostępne są różne poziomy cenowe, od bezpłatnego planu Basic z podstawowymi funkcjami po plany Enterprise dla dużych organizacji. Wersja Pro zawiera zaawansowane analizy i prywatne zarządzanie incydentami.

Rozpoczęcie pracy z Incident.io jest proste:

• Połącz swoje środowisko Slack lub Microsoft Teams z Incident.io i utwórz konta użytkowników dla członków zespołu.

• Utwórz harmonogramy dyżurów, dodając członków zespołu, ustawiając czasy rotacji oraz wybierając, jak alerty powinny docierać do osób w różnych godzinach.

• Skonfiguruj źródła alertów, łącząc swoje narzędzia monitorujące, aby mogły automatycznie wywoływać incydenty, gdy wykryte zostaną problemy.

• Utwórz automatyzacje przepływu pracy, które definiują, co się dzieje, gdy incydent się rozpoczyna, takie jak otwieranie kanałów Slack, przypisywanie ról i powiadamianie interesariuszy.

• Skonfiguruj swoją stronę statusu tak, aby odpowiadała Twojej marce i zdecyduj, które incydenty powinny automatycznie aktualizować klientów.

• Gdy wystąpi incydent, dołącz do dedykowanego kanału, gdzie AI pomaga w dochodzeniu, członkowie zespołu koordynują naprawę, a wszystko jest automatycznie dokumentowane.

• Po rozwiązaniu incydentu przejrzyj oś czasu i wnioski, aby zrozumieć, co się wydarzyło i zapobiec podobnym problemom w przyszłości.

• Śledzenie i rozwiązywanie incydentów wspomagane przez AI

• Harmonogram dyżurów dla wielu zespołów z obsługą rotacji

• Zautomatyzowane przepływy pracy w Slack i Microsoft Teams

• Dostosowywalne, markowe strony statusu

• Śledzenie osi czasu incydentów w czasie rzeczywistym

• Narzędzia do przeglądu i nauki po incydencie

• Integracja z systemami monitoringu i zgłoszeń

• Zaawansowana analityka i raportowanie

• Kontrola dostępu i uprawnienia oparte na rolach

• Aplikacja mobilna do zarządzania incydentami w ruchu