Sorry App

Sorry App to narzędzie do tworzenia stron statusowych, które pozwala na utworzenie publicznej strony, gdzie klienci mogą w każdej chwili sprawdzić status Twojej usługi. Możesz publikować aktualizacje dotyczące incydentów, planować okna konserwacyjne oraz udostępniać ogólne ogłoszenia – wszystko w jednym miejscu.

Platforma łączy się z narzędziami monitorującymi, takimi jak Pingdom i New Relic, aby automatycznie otwierać i zamykać incydenty, gdy wykrywane są problemy. Oznacza to, że możesz szybciej reagować na problemy bez konieczności ręcznej pracy. Każda strona statusowa może być dostosowana do Twojej marki, z użyciem kolorów firmowych, logo oraz własnej domeny.

Sorry App zarządza również tym, kto otrzymuje powiadomienia. Możesz segmentować odbiorców według komponentów, dzięki czemu tylko użytkownicy dotknięci problemem otrzymują alerty. Zapobiega to niepotrzebnemu niepokojowi i zmniejsza liczbę zgłoszeń do wsparcia od użytkowników niezwiązanych z problemem.

Korzystanie z Sorry App jest proste. Oto główne kroki, aby zacząć:

• Zarejestruj się i utwórz swoją pierwszą stronę statusu. Wybierz nazwę i dostosuj ją za pomocą kolorów marki oraz logo.

• Dodaj komponenty reprezentujące różne części Twojej usługi, takie jak API, strona internetowa czy aplikacja mobilna.

• Połącz narzędzia monitorujące lub skonfiguruj automatyzację e-mail, aby automatycznie tworzyć incydenty, gdy wystąpią problemy.

• Gdy wystąpi incydent, opublikuj aktualizację opisującą, co jest nie tak i co robisz, aby to naprawić. Dodawaj kolejne aktualizacje w miarę postępów.

• Zaplanować okna konserwacji z wyprzedzeniem, aby klienci wiedzieli, kiedy spodziewać się przestojów.

• Skonfiguruj ustawienia powiadomień, aby wysyłać alerty e-mailem, przez Slack, Microsoft Teams lub SMS, gdy pojawią się nowe aktualizacje.

• Przeglądaj metryki incydentów, aby zobaczyć czasy reakcji i odpowiednio komunikować je swojej publiczności.

• Publiczne i markowe strony statusu

• Komunikacja dotycząca incydentów i konserwacji

• Powiadomienia e-mail, Slack, Teams, SMS

• Subskrypcje oparte na komponentach

• Automatyczne tworzenie incydentów za pomocą narzędzi monitorujących

• Obsługa niestandardowych domen

• REST API do integracji

• Współpraca zespołowa z uprawnieniami ról

• Metryki i raportowanie incydentów

• W zestawie certyfikaty SSL

• Gwarancja dostępności 99,9%