KnowledgeBase

KnowledgeBase to oprogramowanie oparte na chmurze, które tworzy zorganizowane biblioteki informacji dla Twojej firmy. Możesz zbudować dwa rodzaje baz wiedzy: jedną dla klientów, aby mogli sami znaleźć odpowiedzi, oraz drugą dla Twojego zespołu, aby mieć dostęp do informacji i polityk firmy.

Platforma zawiera prosty edytor tekstu podobny do Google Docs, ale z dodatkowymi funkcjami AI, które pomagają szybciej pisać artykuły. Możesz dodawać obrazy, filmy i inne media, aby Twoje treści były bardziej pomocne. Narzędzie automatycznie dostosowuje centrum pomocy do identyfikacji wizualnej Twojej firmy, korzystając z Twojego adresu e-mail.

KnowledgeBase działa samodzielnie lub integruje się z innymi narzędziami obsługi klienta, takimi jak LiveChat i HelpDesk. Platforma oferuje jeden plan cenowy ze wszystkimi funkcjami w cenie, co ułatwia firmom rozpoczęcie pracy.

Korzystanie z KnowledgeBase jest proste i nie wymaga wiedzy technicznej. Oto kroki, aby zacząć:

• Zarejestruj się na bezpłatny, 14-dniowy okres próbny na stronie internetowej. Do rozpoczęcia nie jest potrzebna karta kredytowa.

• Po rejestracji system automatycznie tworzy centrum pomocy dopasowane do identyfikacji wizualnej Twojej firmy na podstawie adresu e-mail.

• Użyj prostego edytora tekstu, aby napisać swój pierwszy artykuł. Dodaj obrazy, filmy lub GIF-y, aby uczynić treść bardziej atrakcyjną.

• Wypróbuj funkcje AI do automatycznego generowania tytułów artykułów, treści i słów kluczowych, oszczędzając czas na pisaniu.

• Organizuj swoje artykuły w kategorie i dodawaj tagi, aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć informacje.

• Dostosuj swoje centrum pomocy, dodając logo, wybierając kolory i konfigurując własną domenę, jeśli to konieczne.

• Włącz QuickAnswer, aby klienci otrzymywali natychmiastowe odpowiedzi na konkretne pytania bez konieczności przewijania całych artykułów.

• Przeglądaj analizy, aby zobaczyć, które artykuły są popularne i jakie pytania klienci zadają najczęściej.

• Generowanie artykułów i treści wspomagane przez AI

• QuickAnswer dla natychmiastowych, dopasowanych odpowiedzi

• Nieograniczona liczba artykułów i członków zespołu

• Wiele baz wiedzy z jednego konta

• Edytor tekstu sformatowanego z obsługą mediów

• Automatyczna personalizacja brandingu

• Własna domena i ochrona hasłem

• Analizy i integracja z Google Analytics

• Zarządzanie treścią metodą przeciągnij i upuść

• Wsparcie na czacie na żywo 24/7

• Obsługa wielojęzycznej bazy wiedzy