Najlepsze 6 narzędzia do Zarządzanie zgłoszeniami wsparcia w 2025 roku

Intercom to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu usprawnienia komunikacji firm z ich klientami. Łączy czat na żywo, system zgłoszeń helpdesk oraz inteligentną automatyzację w jednym, zintegrowanym systemie.

DevRev to platforma zasilana sztuczną inteligencją, która łączy obsługę klienta i rozwój oprogramowania w jeden zintegrowany system. Można ją postrzegać jako most łączący potrzeby klientów z tym, co tworzą deweloperzy. Platforma wykorzystuje zaawansowaną technologię AI o nazwie AgentOS, która zawiera graf wiedzy rozumiejący relacje między klientami, produktami i pracami rozwojowymi.

Gumloop to natywna platforma automatyzacji oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana, aby pomóc firmom w automatyzacji złożonych procesów za pomocą sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. Można ją porównać do narzędzia do programowania wizualnego, które łączy Twoje ulubione aplikacje biznesowe z nowoczesnymi modelami AI.

Tidio to kompleksowa platforma obsługi klienta, która łączy czat na żywo, chatboty AI, wsparcie e-mailowe oraz systemy zgłoszeń w jedno łatwe w użyciu rozwiązanie. Można ją traktować jako centrum komunikacji Twojej firmy, gdzie wszystkie rozmowy z klientami odbywają się w jednym miejscu.

Build Chatbot to kreator chatbotów AI bez kodowania zaprojektowany dla firm i osób prywatnych, które chcą tworzyć inteligentne chatboty bez wiedzy technicznej. Co wyróżnia ten narzędzie, to jego zdolność do przetwarzania wielu formatów plików, w tym PDF-ów, dokumentów, adresów URL stron internetowych, filmów z YouTube, a nawet plików audio i wideo – funkcja, która odróżnia je od innych platform chatbotów.

Atlassian to wiodąca firma programistyczna, która tworzy narzędzia do współpracy i zarządzania pracą, zaprojektowane, aby pomóc zespołom różnej wielkości efektywniej współpracować. Założona przez Mike'a Cannona-Brookesa i Scotta Farquhara w Sydney w Australii, firma rozwinęła się z samofinansującego się startupu do globalnego lidera technologicznego.