Command AI

Command AI, akıllı ve kişiselleştirilmiş rehberlik ile yazılımların kullanımını kolaylaştıran yapay zeka destekli bir kullanıcı yardım platformudur. Platform, kullanıcıların sorularını yanıtlayabilen, rehberlik sağlayabilen ve hatta kullanıcılar için işlemler gerçekleştirebilen gömülü bir yapay zeka ajanı olan Copilot ile zamanında, davranışa dayalı ipuçları ve mesajlar sunan Nudge Platformu olmak üzere iki ana bileşenden oluşur.

Genel açılır pencerelerle kullanıcıları rahatsız eden geleneksel dijital benimseme araçlarının aksine, Command AI, kullanıcıların gerçekten ne zaman yardıma ihtiyaç duyduğunu anlamak için yapay zekayı kullanır. Öfke tıklamaları veya kafa karışıklığı gibi kullanıcı davranışlarını analiz ederek yardımı mükemmel zamanda sunar.

Platform, basit bir kod parçası ile mevcut yazılımlarla sorunsuz bir şekilde entegre olur ve markanıza uygun şekilde özelleştirilebilir. 2020 yılında kurulan ve 2024 yılında Amplitude tarafından satın alınan Command AI, HubSpot, HashiCorp ve Freshworks gibi şirketlerdeki ekiplerin kullanıcı etkileşimini artırmasına ve destek taleplerini azaltmasına yardımcı olur.

Command AI ile başlaması basittir ve minimum teknik kurulum gerektirir. Öncelikle bir hesap oluşturun ve ekip büyüklüğünüz ve ihtiyaçlarınıza göre planınızı seçin. Platform, uygulamanıza basit bir HTML kod parçası ekleyerek mevcut yazılımınızla entegre olur - karmaşık kodlama gerekmez.

Command AI'yi etkili bir şekilde kurmak için şu adımları izleyin:

• Yardım merkezi, dokümantasyon veya pazarlama sitenizin URL'lerini sağlayarak içerik kaynakları ekleyin ve AI'yı eğitin

• Sürükle ve bırak arayüzü kullanarak ürün turları, kontrol listeleri ve duyurular gibi deneyimler oluşturun

• Kullanıcılar için işlem yapabilmesi adına API uç noktaları ekleyerek AI Copilot'u yapılandırın

• Sadece zaman gecikmelerine değil, kullanıcı davranışlarına dayalı tetiklenen akıllı uyarılar kurun

• Marka renkleriniz ve stilinize uyacak şekilde görünümü özelleştirin

• Canlı yayına geçmeden önce önizleme modu ile gerçek kullanıcılarla test edin

AI, kullanıcı etkileşimleri ve geri bildirimlerinden sürekli öğrenir ve zamanla daha faydalı hale gelir. Yerleşik analizler aracılığıyla performansı izleyebilir ve belirli kullanıcılarınız için en iyi sonucu veren yardım stratejilerini ayarlayabilirsiniz.

• Kullanıcı rehberliği ve görev otomasyonu için yapay zeka destekli yardımcı

• Davranışa dayalı uyarılar ve kişiselleştirilmiş mesajlaşma

• Doğal dil arama özellikli uygulama içi yardım

• Ürün turları, anketler ve onboarding deneyimleri

• HTML snippet ile kolay entegrasyon

• Özel marka ve görünüm seçenekleri

• Etkileşim takibi ile analiz paneli

• Otomatik işlemler için API entegrasyonları

• Gerçek zamanlı kullanıcı yardımı ve destek