Command AI

Kullanıcıların yazılım özelliklerinizi gerçekten kullanmasını sağlamak zor olabilir, ancak Command AI bunu basit hale getirir. Bu akıllı kullanıcı destek platformu, ürün, pazarlama ve müşteri ekiplerinin kullanıcılarını rahatsız etmeden yönlendirmesine yardımcı olur.

Command AI iki ana çözüm sunar: uygulamanız içinde kişisel asistan gibi davranan yapay zeka destekli bir yardımcı pilot ve tam doğru anlarda ortaya çıkan akıllı uyarılar. Kullanıcıları sinirlendiren geleneksel popup ağırlıklı araçların aksine, Command AI kullanıcı davranışlarından öğrenerek gerektiğinde faydalı rehberlik sağlar.

Kullanıcılar bir özelliği bulmakta yardıma ihtiyaç duyduğunda, yeni bir şey öğrenmek istediğinde veya adım adım rehberliğe ihtiyaç duyduğunda, bu platform gerçekten yardımcı olan ve engel olmayan kişiselleştirilmiş destek sunar.

Command AI, akıllı ve kişiselleştirilmiş rehberlik ile yazılımların kullanımını kolaylaştıran yapay zeka destekli bir kullanıcı yardım platformudur. Platform, kullanıcıların sorularını yanıtlayabilen, rehberlik sağlayabilen ve hatta kullanıcılar için işlemler gerçekleştirebilen gömülü bir yapay zeka ajanı olan Copilot ile zamanında, davranışa dayalı ipuçları ve mesajlar sunan Nudge Platformu olmak üzere iki ana bileşenden oluşur.

Genel açılır pencerelerle kullanıcıları rahatsız eden geleneksel dijital benimseme araçlarının aksine, Command AI, kullanıcıların gerçekten ne zaman yardıma ihtiyaç duyduğunu anlamak için yapay zekayı kullanır. Öfke tıklamaları veya kafa karışıklığı gibi kullanıcı davranışlarını analiz ederek yardımı mükemmel zamanda sunar.

Platform, basit bir kod parçası ile mevcut yazılımlarla sorunsuz bir şekilde entegre olur ve markanıza uygun şekilde özelleştirilebilir. 2020 yılında kurulan ve 2024 yılında Amplitude tarafından satın alınan Command AI, HubSpot, HashiCorp ve Freshworks gibi şirketlerdeki ekiplerin kullanıcı etkileşimini artırmasına ve destek taleplerini azaltmasına yardımcı olur.

Command AI ile başlaması basittir ve minimum teknik kurulum gerektirir. Öncelikle bir hesap oluşturun ve ekip büyüklüğünüz ve ihtiyaçlarınıza göre planınızı seçin. Platform, uygulamanıza basit bir HTML kod parçası ekleyerek mevcut yazılımınızla entegre olur - karmaşık kodlama gerekmez.

Command AI'yi etkili bir şekilde kurmak için şu adımları izleyin:

• Yardım merkezi, dokümantasyon veya pazarlama sitenizin URL'lerini sağlayarak içerik kaynakları ekleyin ve AI'yı eğitin

• Sürükle ve bırak arayüzü kullanarak ürün turları, kontrol listeleri ve duyurular gibi deneyimler oluşturun

• Kullanıcılar için işlem yapabilmesi adına API uç noktaları ekleyerek AI Copilot'u yapılandırın

• Sadece zaman gecikmelerine değil, kullanıcı davranışlarına dayalı tetiklenen akıllı uyarılar kurun

• Marka renkleriniz ve stilinize uyacak şekilde görünümü özelleştirin

• Canlı yayına geçmeden önce önizleme modu ile gerçek kullanıcılarla test edin

AI, kullanıcı etkileşimleri ve geri bildirimlerinden sürekli öğrenir ve zamanla daha faydalı hale gelir. Yerleşik analizler aracılığıyla performansı izleyebilir ve belirli kullanıcılarınız için en iyi sonucu veren yardım stratejilerini ayarlayabilirsiniz.

Command AI, yazılım benimsemesini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı kullanıcı destek yetenekleri sunar. Platform, sorunsuz bir şekilde birlikte çalışan iki temel ürün etrafında şekillenir.

Copilot Özellikleri:

• Doğal dilde kullanıcı sorularını yanıtlayan yapay zeka destekli sohbet ajanı

• Eylem yürütme - API entegrasyonları aracılığıyla kullanıcılar adına görevler gerçekleştirir

• Gerçek zamanlı rehberlik ile kullanıcıları karmaşık süreçlerde yönlendirir

• Yardım merkezleri, dokümantasyon ve bilgi tabanlarından içerik sağlama

• Zapier tarzı entegrasyonlarla çok adımlı iş akışları

Nudge Platformu Özellikleri:

• Kullanıcı davranışlarına dayalı rehberlik - öfke tıklamaları veya kafa karışıklığı gibi eylemler baz alınır

• Bireysel kullanıcı ihtiyaçları ve tercihlerine uyum sağlayan kişiselleştirilmiş mesajlaşma

• Etkileşimli öğelerle ürün turları ve onboarding deneyimleri

• Kullanıcı içgörülerini toplamak için anketler ve geri bildirim toplama

• Yeni sürümler için duyurular ve özellik vurguları

Teknik Özellikler:

• Sadece bir HTML kod parçası ile kolay entegrasyon

• Ürün tasarımınıza uyacak özel marka oluşturma

• Etkileşim metrikleri ve rahatsızlık puanlaması içeren analiz paneli

• Kullanıcı deneyimlerini optimize etmek için A/B test yetenekleri

Command AI, ekibinizin ihtiyaçlarına göre ölçeklenebilen esnek fiyatlandırma planları sunar. Platform, her biri için özel fiyatlandırma ile üç ana katman sağlar.

Başlangıç Planı: Kullanıcı desteğiyle yeni başlayan küçük ekipler için mükemmeldir. Temel yönlendirme özellikleri, sınırlı içerik kaynakları ve 2 editöre kadar gerekli özellikleri içerir.

Büyüme Planı: Daha gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan büyüyen ekipler için tasarlanmıştır. Sınırsız yönlendirme, daha fazla içerik kaynağı, gelişmiş marka seçenekleri ve gelişmiş analizlerle 5 editöre kadar destek sunar.

Kurumsal Plan: Her şeyin sınırsız olduğu büyük organizasyonlar için oluşturulmuştur. SOC 2 uyumluluğu, SSO entegrasyonu, GDPR hazırlığı, sınırsız editör ve özel destek gibi gelişmiş güvenlik özelliklerini içerir.

Tüm planlar temel AI yardımcı işlevselliği ve temel entegrasyonları içerir. Kurumsal müşteriler ayrıca gelişmiş sistem komutu geçersiz kılmaları, özel AI modeli seçimi ve hava boşluklu ortamlar için kendi kendine barındırma seçeneklerine erişim sağlar. Belirli fiyatlandırma detayları için satış ekibiyle iletişime geçin.