Customerly vs Intercom: Özellikler, Fiyatlar ve Kullanıcı Yorumları 2026
Bilinçli bir karar vermek için özellikleri, fiyatları, değerlendirmeleri ve daha fazlasını karşılaştırın
Customerly
Customerly, büyüyen işletmeler için destek taleplerini, canlı sohbeti ve e-posta pazarlamasını otomatikleştiren yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri platformudur.
Intercom
Intercom, işletmelerin canlı sohbet ve otomasyon aracılığıyla daha hızlı, daha akıllı destek sunmasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri platformudur.
Customerly
Customerly, büyüyen işletmeler için destek taleplerini, canlı sohbeti ve e-posta pazarlamasını otomatikleştiren yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri platformudur.
Intercom
Intercom, işletmelerin canlı sohbet ve otomasyon aracılığıyla daha hızlı, daha akıllı destek sunmasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri platformudur.
Customerly
AI asistanı (Aura) destek konuşmalarının %60'ını otomatik olarak yönetir
Özelleştirilebilir widget'lar ve mobil destek ile canlı sohbet
E-posta pazarlama kampanyaları ve otomasyon dizileri
Geri bildirim toplamak için müşteri anketleri (NPS, CSAT)
Takım işbirliği ile yardım masası biletleme
Çok dilli müşteri desteği
Müşteri etkileşim geçmişi ile CRM
iOS ve Android için mobil uygulamalar
Popüler iş araçlarıyla entegrasyonlar
Intercom
Otomatik müşteri desteği için Fin AI Ajanı
Özelleştirilebilir widget'larla canlı sohbet
Birleşik yardım masası ve bilet sistemi
Çok kanallı mesajlaşma (e-posta, sosyal medya, SMS)
İş akışı otomasyonu ve akıllı yönlendirme
Bilgi tabanı ve self-servis portalı
Proaktif mesajlaşma kampanyaları
Takım işbirliği araçları
Gelişmiş raporlama ve analiz
300+ uygulama entegrasyonu
iOS ve Android için mobil SDK'lar
Kurumsal güvenlik ve uyumluluk özellikleri
Customerly
Customerly, küçük ekipler için tamamen ücretsiz bir planla başlayarak işinizle birlikte büyümek üzere tasarlanmış esnek fiyatlandırma planları sunar. Tüm ücretli planlar, özelliklere tam erişimle 14 günlük ücretsiz deneme süresi içerir ve deneme süresi boyunca istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Fiyatlandırma yapısı şunları içerir:
Ücretsiz Plan - Küçük ekipler için temel canlı sohbet ve sınırlı e-posta pazarlaması
Core Plan - Gelişmiş özellikler ve AI kredileri ile ayda yaklaşık 29 €'dan başlayan fiyatlarla
Büyüme Planı - Gelişmiş otomasyon ve ekip özellikleri ile orta seviye fiyatlandırma
Ultimate Plan - Sınırsız yeteneklere sahip daha büyük ekipler için tam özellikli plan
Ek maliyetler: Aura ile yapılan AI sohbetleri, planınızın dahil ettiği kredileri aştığınızda sohbet başına 0,45-0,50 € tutarındadır. Ek ekip üyeleri ve etkileşimler, bir üst plana geçmeden herhangi bir plana eklenebilir.
Platform, kullanıcı koltukları yerine gerçek kullanım bazında ödeme yapılan etkileşim tabanlı fiyatlandırma kullanır, bu da büyüyen işletmeler için maliyet etkinliği sağlar.
Intercom
Intercom, her büyüklükteki işletmeye uyacak şekilde tasarlanmış esnek fiyatlandırma planları sunar ve her planda yapay zeka destekli özellikler dahildir.
Essential Plan (Kişi başı ayda 29 $): Küçük ekipler için mükemmel, temel canlı sohbet, paylaşılan gelen kutusu, Fin AI Ajanı ve temel otomasyon araçlarını içerir.
Advanced Plan (Kişi başı ayda 85 $): Büyüyen işletmeler için ideal, iş akışı otomasyonu, ekip yönetimi özellikleri, 20 hafif kullanıcı ve gelişmiş raporlama yetenekleri ekler.
Expert Plan (Kişi başı ayda 132 $): Büyük işletmeler için tasarlanmış, tüm Advanced özelliklerine ek olarak SSO, HIPAA uyumluluğu, SLA yönetimi, 50 hafif kullanıcı ve öncelikli destek içerir.
Ek maliyetler:
Fin AI Ajanı: Otomatik müşteri talepleri için çözüm başına 0,99 $
Proaktif Destek Plus: Ürün turları ve anketler gibi gelişmiş mesajlaşma özellikleri için aylık 99 $
Kullanıma dayalı kanallar: SMS, WhatsApp ve telefon desteği için kullanım başına ödeme
Tüm planlar sınırsız canlı sohbet, e-posta desteği ve kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme içerir.
