Intercom vs Tidio: Özellikler, Fiyatlar ve Kullanıcı Yorumları 2026
Bilinçli bir karar vermek için özellikleri, fiyatları, değerlendirmeleri ve daha fazlasını karşılaştırın
Intercom
Intercom, işletmelerin canlı sohbet ve otomasyon aracılığıyla daha hızlı, daha akıllı destek sunmasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri platformudur.
Tidio
Tidio, canlı sohbet, sohbet botları ve destek araçlarını birleştiren yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri platformudur ve daha iyi müşteri deneyimleri sunar.
Intercom
Intercom, işletmelerin canlı sohbet ve otomasyon aracılığıyla daha hızlı, daha akıllı destek sunmasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri platformudur.
Tidio
Tidio, canlı sohbet, sohbet botları ve destek araçlarını birleştiren yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri platformudur ve daha iyi müşteri deneyimleri sunar.
Intercom
Otomatik müşteri desteği için Fin AI Ajanı
Özelleştirilebilir widget'larla canlı sohbet
Birleşik yardım masası ve bilet sistemi
Çok kanallı mesajlaşma (e-posta, sosyal medya, SMS)
İş akışı otomasyonu ve akıllı yönlendirme
Bilgi tabanı ve self-servis portalı
Proaktif mesajlaşma kampanyaları
Takım işbirliği araçları
Gelişmiş raporlama ve analiz
300+ uygulama entegrasyonu
iOS ve Android için mobil SDK'lar
Kurumsal güvenlik ve uyumluluk özellikleri
Tidio
Lyro ajanlı yapay zeka destekli müşteri hizmetleri
Gerçek zamanlı sohbet için canlı sohbet widget'ı
Çok kanallı gelen kutusu (e-posta, sosyal medya, WhatsApp)
Otomatik chatbot akışları ve şablonları
Hareket halindeyken destek için mobil uygulamalar
Bilet sistemi ve ekip yönetimi
Analitik ve performans takibi
40'tan fazla platform entegrasyonu
Özel marka ve widget tasarımı
Ücretsiz plan mevcut
Intercom
Intercom, her büyüklükteki işletmeye uyacak şekilde tasarlanmış esnek fiyatlandırma planları sunar ve her planda yapay zeka destekli özellikler dahildir.
Essential Plan (Kişi başı ayda 29 $): Küçük ekipler için mükemmel, temel canlı sohbet, paylaşılan gelen kutusu, Fin AI Ajanı ve temel otomasyon araçlarını içerir.
Advanced Plan (Kişi başı ayda 85 $): Büyüyen işletmeler için ideal, iş akışı otomasyonu, ekip yönetimi özellikleri, 20 hafif kullanıcı ve gelişmiş raporlama yetenekleri ekler.
Expert Plan (Kişi başı ayda 132 $): Büyük işletmeler için tasarlanmış, tüm Advanced özelliklerine ek olarak SSO, HIPAA uyumluluğu, SLA yönetimi, 50 hafif kullanıcı ve öncelikli destek içerir.
Ek maliyetler:
Fin AI Ajanı: Otomatik müşteri talepleri için çözüm başına 0,99 $
Proaktif Destek Plus: Ürün turları ve anketler gibi gelişmiş mesajlaşma özellikleri için aylık 99 $
Kullanıma dayalı kanallar: SMS, WhatsApp ve telefon desteği için kullanım başına ödeme
Tüm planlar sınırsız canlı sohbet, e-posta desteği ve kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme içerir.
Tidio
Tidio, her büyüklükteki işletmeler için tasarlanmış esnek fiyatlandırma planları sunar. Ücretsiz plan, temel canlı sohbet, ayda 50 konuşma ve temel özellikleri ücretsiz olarak içerir. Bu plan ayrıca bir kerelik 50 Lyro AI konuşması tahsisi sağlar.
Başlangıç planı aylık 29$ tutarındadır ve konuşma limitinizi 100'e çıkarır, ayrıca ziyaretçi takibi ve özel destek gibi gelişmiş özellikler ekler. Büyüme planı ise aylık 59$ karşılığında 250 konuşmaya, gelişmiş analizlere sahip olup Tidio markalamasını kaldırır.
Daha büyük işletmeler için Plus planı aylık 749$'dan başlar; özel konuşma limitleri, özel başarı yöneticisi, çoklu site desteği ve 5.000'e kadar Lyro konuşmasını içeren gelişmiş AI özellikleri sunar.
Tüm planlar, premium özelliklere tam erişimle 7 günlük ücretsiz deneme süresi içerir. Ayrıca ihtiyaç duyulduğunda ekstra otomasyon özellikleri ekleyebilir ve konuşma limitlerini artırabilirsiniz.
