FullStory

FullStory — це платформа цифрової аналітики досвіду, яка автоматично фіксує та аналізує поведінку користувачів на вебсайтах і мобільних додатках. Уявіть це як камеру спостереження для ваших цифрових продуктів, але замість простої записи вона розуміє, що відбувається.

Платформа використовує передові технології для запису кожної сесії користувача, показуючи вам точно, як відвідувачі переміщуються по вашому сайту, де вони клікають, як прокручують сторінки і що змушує їх покидати сайт. На відміну від базової аналітики, яка показує лише цифри, FullStory надає контекст за цими цифрами через відтворення сесій і поведінкові інсайти.

FullStory обслуговує бізнеси будь-якого розміру — від стартапів до великих корпорацій, допомагаючи командам продуктів, маркетологам, UX-дизайнерам і службам підтримки краще розуміти своїх користувачів. Завдяки таким функціям, як автоматичне виявлення помилок, воронки конверсій і аналіз на основі штучного інтелекту, він перетворює дані про поведінку користувачів у практичні інсайти для покращення цифрового досвіду.

Почати роботу з FullStory просто і вимагає мінімального технічного налаштування. Спочатку створіть безкоштовний акаунт на FullStory.com і додайте їхній простий код на свій вебсайт або мобільний додаток. Платформа почне автоматично записувати сесії користувачів за лічені хвилини.

Ось як максимально використовувати можливості FullStory:

• Переглядайте повтори сесій, щоб точно бачити, як користувачі взаємодіють із вашим сайтом

• Використовуйте функцію пошуку, щоб швидко знаходити конкретні поведінкові патерни або проблеми користувачів

• Створюйте воронки для відстеження шляхів користувачів і виявлення точок відтоку

• Переглядайте теплові карти, щоб зрозуміти, де користувачі найчастіше клікають і скролять

• Налаштовуйте сповіщення про “rage clicks” та інші сигнали роздратування

• Інтегруйте з вашими існуючими інструментами, такими як Google Analytics або платформи підтримки

Потужний пошук платформи дозволяє фільтрувати сесії за діями користувачів, помилками або кастомними подіями. Ви можете сегментувати користувачів, порівнювати часові періоди та ділитися інсайтами з командою. FullStory також надає автоматичні підсумки сесій користувачів за допомогою штучного інтелекту, що полегшує швидке розуміння патернів поведінки та виявлення можливостей для покращення.

• Піксельно точні записи відтворення сесій

• Теплові карти кліків і прокрутки для веб і мобільних пристроїв

• Аналіз воронки конверсій з відстеженням відмов

• Автоматичне виявлення помилок і сигналів роздратування

• Повідомлення та узагальнення поведінкових даних на основі штучного інтелекту

• Розширені інструменти пошуку та сегментації користувачів

• Контроль конфіденційності відповідно до GDPR та маскування даних

• Інтеграції з Google Analytics та інструментами підтримки

• Сповіщення в режимі реального часу про проблеми UX