Найкращі 12+ інструменти для Створення голосових ШІ-агентів в 2026 році
Останнє оновлення: 28 серпня 2026 р.
Створення ШІ-системи, яка може вести природну розмову голосом, потребує більшого, ніж текстова чат-логіка. Інструменти створення голосових ШІ-агентів допомагають проєктувати та налаштовувати ШІ-агентів, здатних взаємодіяти голосом.
Розробники використовують інструменти створення голосових агентів, щоб створювати асистентів, які можуть повністю вести розмову голосом.
VoxImplant
VoxImplantХмарні API для голосового, відео та AI контакт-центрів, 
VideoSDK
VideoSDKПлатформа API для відео та голосу в режимі реального часу для розробників і 
LiveKit
LiveKitВідкрита платформа для відео, аудіо та штучного інтелекту в режимі реального часу — найкращі для Створення голосових ШІ-агентів. Отже, розглянемо докладніше всі 12+ інструментів.
VoxImplant — це комплексна хмарна платформа комунікацій, яка дозволяє бізнесу та розробникам інтегрувати голосові, відео- та меседжингові можливості у свої додатки та сервіси. Заснована у 2013 році та базується в Пало-Альто, компанія обслуговує мільйони користувачів по всьому світу через свою інноваційну платформу комунікацій як послугу (CPaaS).
Платформа складається з двох основних продуктів: VoxImplant Platform, яка надає API та SDK для кастомної розробки, та VoxImplant Kit, омніканальне рішення для контакт-центрів. VoxImplant Platform підтримує кілька мов програмування та фреймворків, включаючи iOS, Android, React Native, Flutter, Unity та веб-додатки. Сервіс включає розширені функції, такі як голосові боти на базі штучного інтелекту, обробка природної мови, запис дзвінків, транскрипція та безшовна інтеграція з популярними провайдерами ШІ, такими як OpenAI, Google Gemini та Dialogflow, що робить його ідеальним для створення складних комунікаційних рішень.
VideoSDK — це платформа для комунікації в режимі реального часу, яка надає API та програмні інструменти для розробників для створення відео- та голосових додатків. Замість того, щоб створювати системи відеодзвінків з нуля, розробники можуть використовувати готові інструменти VideoSDK для додавання функцій, таких як відеозустрічі, пряма трансляція, демонстрація екрану та голосові агенти на основі штучного інтелекту у свої додатки.
Платформа працює на всіх пристроях і операційних системах, включаючи веб-браузери, мобільні додатки та настільні програми. Вона використовує передові технології для забезпечення плавної якості відео навіть при поганому інтернет-з’єднанні та надає глобальну інфраструктуру з затримкою 150 мс по всьому світу.
VideoSDK пропонує як безкоштовні, так і платні плани, починаючи з 10 000 безкоштовних хвилин щомісяця. Це робить його ідеальним для стартапів, малого бізнесу та великих компаній, які потребують надійних функцій відеозв’язку без необхідності створювати все з нуля.
LiveKit — це повноцінна платформа для комунікації в режимі реального часу, яка використовує технологію WebRTC для забезпечення обміну аудіо, відео та даними з низькою затримкою між користувачами та агентами штучного інтелекту. На відміну від традиційних інструментів комунікації, LiveKit створений спеціально для розробників, які хочуть створювати індивідуальні рішення в режимі реального часу.
Платформа складається з кількох компонентів: відкритого сервера LiveKit, який обробляє маршрутизацію медіа, SDK для клієнтів на всіх основних платформах та LiveKit Cloud для керованого хостингу. Вона використовує архітектуру Selective Forwarding Unit (SFU), що дозволяє ефективно обробляти велику кількість учасників без значного навантаження на сервер.
LiveKit особливо сильний для застосувань зі штучним інтелектом. Він може підключати голосових агентів до телефонних систем, забезпечувати транскрипцію в режимі реального часу та підтримувати мультимодальний ШІ, який одночасно бачить і чує. Незалежно від того, чи хочете ви створити простий відеочат або складного AI-асистента, LiveKit надає необхідну основу.
Retell AI допомагає створювати голосових агентів ШІ, які справді підтримують розмову, а не змушують абонентів проходити через жорстке телефонне меню.
Агентів можна створювати за допомогою конструктора потоків на основі вузлів для структурованих дзвінків або за допомогою підказок для більш гнучких розмов, і вони можуть звертатися до бази знань або вашої CRM-системи під час розмови.
Під час дзвінка агент може запланувати зустріч, надіслати SMS, виявити автовідповідач або передати абонента людині з повним контекстом розмови.
Щодо ціноутворення — усе працює за моделлю «плати в міру використання». Голосові агенти зазвичай коштують від $0,07 до $0,31 за хвилину залежно від обраної LLM, голосу та телефонії, а чат-агенти починаються приблизно від $0,002 за повідомлення. Реєстрація безкоштовна і включає $10 кредитів плюс 20 безкоштовних одночасних дзвінків.
Більші організації можуть обрати план Enterprise, який має індивідуальне ціноутворення та включає виділений сервер, індивідуальні контракти, єдиний вхід (SSO) та повноцінну виділену підтримку.
Щодо безпеки — платформа готова до вимог HIPAA та GDPR, має сертифікацію SOC 2, а також включає симуляційне тестування та живий моніторинг, щоб ви могли бачити, як проходять дзвінки.
NLPearl допомагає створювати ШІ-агентів, які справді розмовляють із клієнтами по телефону або в текстових каналах, а не читають за сценарієм або перемикають дзвінки між пунктами меню.
За допомогою PearlVibe ви вводите, що має робити агент, і він збирає правила розмови, знання та дії, як-от запис на вільний час або надсилання подальшого повідомлення.
Тариф Starter коштує $50 на місяць за 2500 кредитів і 1 агента, Companion за $195 на місяць піднімає до 15 000 кредитів і 5 агентів, а Manager за $779 на місяць дає 65 000 кредитів і 10 агентів.
Ціна за хвилину голосу та за повідомлення тексту знижується в міру переходу на вищі тарифи, а тарифи Enterprise мають індивідуальну вартість із виділеними серверами та безлімітною кількістю додаткових користувачів.
Платформа також інтегрується з Twilio, вашою власною VoIP-системою та понад 100 іншими бізнес-інструментами, і все це захищено відповідно до вимог GDPR і SOC 2.
Synthflow дозволяє бізнесу створювати AI-голосових агентів без написання коду, обробляючи телефонні дзвінки, а також чат, SMS та WhatsApp-повідомлення з однієї платформи.
Замість того, щоб покладатися лише на сторонніх телефонних постачальників, вона керує власною телефонною мережею, що допомагає підтримувати низький час відповіді та надійність дзвінків із резервними системами у разі збою.
Перш ніж агент вийде в ефір, його можна прогнати через багато симульованих дзвінків, щоб завчасно виявити проблеми, а після запуску команди отримують моніторинг у реальному часі, журнали дзвінків та аналітику для відстеження продуктивності.
Агенти також можуть підключатися до понад 200 зовнішніх інструментів, таких як CRM, календарі та платформи контакт-центрів, що дозволяє їм планувати зустрічі, оновлювати записи клієнтів і передавати складні дзвінки людині з повною історією розмови.
Щодо ціноутворення, Synthflow публікує деталі лише для свого корпоративного тарифу, починаючи від $30 000 на рік, приблизно $2 500 щомісяця, хоча реальна вартість залежить від таких речей, як обсяг дзвінків, потреби в телефонії, інтеграції та вимоги до безпеки.
Цей корпоративний тариф також включає умови SLA, виділену підтримку, допомогу з налаштуванням, навчання персоналу та постійну оптимізацію, орієнтовану на організації, які хочуть повністю підтриманий запуск.
Створення голосового AI-агента з нуля зазвичай означає самостійне з'єднання розпізнавання мовлення, мовної моделі та синтезу мовлення. Vapi бере на себе цю інфраструктуру реального часу, щоб розробники могли витрачати час на підказки, інструменти та фактичний потік розмови.
Кожен агент складається з етапу перетворення мовлення в текст, мовної моделі та етапу перетворення тексту в мовлення, усі з яких можна замінювати або підключати за допомогою власних ключів API. Агенти можуть здійснювати або приймати телефонні дзвінки, запускати зовнішні інструменти та API, а також передавати розмови між спеціалізованими помічниками, коли завдання стає складнішим.
Відомі команди, такі як Amazon Ring та Intuit, покладаються на Vapi для підтримки, продажів і планування дзвінків, завдяки вбудованому моніторингу, записам та аналітиці для постійного вдосконалення.
План Build базується на використанні, починаючи з $0,05 за хвилину для голосових дзвінків і $0,0005 за повідомлення для чату, і він включає 60+ хвилин та 10 одночасних дзвінків. Вартість постачальника моделі оплачується за собівартістю і знижується до $0, коли ви використовуєте власний ключ API.
Більші організації можуть обрати Scale — річний контракт із фіксованою платою за платформу, гарантованим обсягом і корпоративними перевагами, такими як SSO, SOC 2 та виділена команда підтримки, з ціною, що надається за запитом.
Bland AI дозволяє командам створювати телефонних агентів, які ведуть справжні діалоги, а не читають за фіксованим сценарієм. Це працює як для вхідних, так і для вихідних дзвінків.
Це переважно використовується бізнесом, якому потрібно суворо дотримуватися правил, наприклад охорона здоров'я, страхування та фінансові послуги, де дзвінок все одно має звучати природно, навіть дотримуючись етапів комплаєнсу.
Створення агента може здійснюватися візуально, за допомогою простих англійських інструкцій або безпосередньо через API, і агенти можуть підтягувати корпоративні документи, запускати зовнішні інструменти та передавати дзвінок людині, коли це необхідно.
Щодо цін, тариф Start становить $0,14 за хвилину без щомісячної плати. Build переходить на $0,12 за хвилину з щомісячною платою $299, а Scale знижує ціну до $0,11 за хвилину з $499 на місяць, кожен відкриває вищі обсяги дзвінків.
Ціни для Enterprise налаштовуються індивідуально та включають виділену інфраструктуру, локальні варіанти, власні голоси та додаткову безпеку, таку як єдиний вхід і підписані угоди для регульованих даних.
Оскільки мовні та мовленнєві моделі створені в компанії, дзвінки, як правило, добре витримують навіть тривалі чи непередбачувані розмови.
Tavus — це платформа штучного інтелекту для відео, яка створює цифрові двійники, здатні як генерувати сценарні відео, так і вести розмови в режимі реального часу. Уявіть це як ваш особистий відеоклон, який може говорити будь-якою мовою, обговорювати будь-яку тему та з’являтися в необмеженій кількості відео без необхідності знову записуватися.
Платформа використовує передові моделі штучного інтелекту, включно з технологією Phoenix, щоб створювати реалістичні рухи обличчя, вирази та синхронізацію голосу. Що вирізняє Tavus — це його подвійна здатність: ви можете або створювати традиційний відеоконтент за текстовими сценаріями, або будувати інтерактивні розмовні досвіди, де ваш цифровий двійник відповідає на живі питання та веде бесіди.
Технологія працює шляхом аналізу ваших рис обличчя, голосових патернів і стилю мовлення всього за дві хвилини навчального відео. Протягом 6-9 годин ви отримуєте цифрову копію, яка виглядає, звучить і поводиться як ви, готову створювати необмежений контент або спілкуватися в режимі реального часу з будь-ким.
Cloudonix — це «Платформа комунікацій як послуга» (CPaaS), яка надає голосові API, SIP-транкінг та інструменти розробки для створення голосових додатків. Платформа розроблена для надання «надздібностей» голосовим агентам на базі ШІ шляхом підключення їх до телефонних систем, операторів зв’язку та бізнес-додатків.
Вона використовує спеціальну мову програмування під назвою CXML (Cloudonix XML), що робить створення голосових додатків простим. Платформа також пропонує інструменти без коду через інтеграцію з Make.com, тож бізнеси можуть створювати голосові рішення без навичок програмування.
Cloudonix підтримує популярні платформи голосового ШІ, такі як VAPI, ReTell та 11Labs, що дозволяє легко підключати голосових агентів до реальних телефонних дзвінків. Також надаються мобільні та веб SDK для розробників, які хочуть додати функції голосових дзвінків до своїх додатків.
Voiceflow — це платформа для спільної роботи з агентами штучного інтелекту, яка дозволяє командам проєктувати, розробляти та впроваджувати розмовні AI-досвіди без кодування. Уявіть це як візуальний конструктор для розумних чатботів і голосових помічників, які можуть природно розуміти та відповідати на запитання клієнтів.
Платформа використовує канву з перетягуванням, де ви створюєте потоки розмов, додаєте AI-функції та підключаєтеся до бізнес-систем. Особливість Voiceflow — це можливість працювати з кількома AI-моделями, такими як GPT-4, Claude і Gemini, що дає вам гнучкість у тому, як ваші агенти відповідають.
Ви можете навчати цих агентів на власному контенті, документах і даних, щоб надавати точні, специфічні для компанії відповіді. Платформа підтримує як текстові чатботи для вебсайтів, так і голосових агентів для телефонних систем, що робить її універсальною для різних бізнес-потреб.
Більшість голосових помічників читають текст вголос без жодного відчуття моменту. Hume AI використовує інший підхід, створюючи Empathic Voice Interface, який слухає тон та емоції, а потім відповідає голосом, який дійсно відповідає відчуттю розмови.
Модель text-to-speech Octave працює так само, використовуючи контекст для контролю висоти тону, темпу та акцентів, а не читає пласким, механічним голосом.
Для початку доступний безкоштовний план із 10 000 символів мовлення та 5 хвилинами голосової розмови щомісяця, чого достатньо, щоб спробувати.
Далі Starter починається від 3 доларів на місяць, а Creator, Pro, Scale та Business кожен збільшує використання, швидкість запитів та знижує ціни за перевищення.
Компанії, які потребують більше, можуть перейти на індивідуальний план Enterprise, який включає безлімітні командні місця, підтримку в Slack та відповідність SOC 2 Type II, GDPR та HIPAA.
Оскільки голосовий шар Hume працює із зовнішніми моделями, такими як Claude, GPT та Gemini, команди можуть змінювати «мозок» помічника, не змінюючи того, як він звучить.
Deepgram надає розробникам єдину платформу для перетворення мовлення в текст, тексту в мовлення та голосових агентів у реальному часі, замість збирання окремих інструментів.
Його моделі Nova-3 і Flux транскрибують аудіо швидко й точно більш ніж 45 мовами, з вбудованими мітками мовців, форматуванням та видаленням приватної інформації.
На боці мовлення голосові моделі Aura швидко генерують природні відповіді, а Voice Agent API пов’язує слухання, міркування та мовлення в один плавний діалог із низькою затримкою.
Нові користувачі починають із Pay As You Go, який надає $200 безкоштовного кредиту та стягує плату лише за фактичне використання.
Growth підходить для активніших команд за $4,000 або більше на рік у передплачених кредитах, пропонуючи нижчі ставки на більшість послуг і вищі ліміти одночасних з’єднань.
Великі організації можуть перейти на Enterprise — план з індивідуальним ціноутворенням через відділ продажів, який додає виділену підтримку, спеціальні моделі та можливість локального розгортання для суворішого контролю даних.
Murf AI створений для перетворення письмового тексту на мовлення, що звучить по-справжньому природно, використовуючи понад 200 голосів у більш ніж 35 мовах та акцентах. Ця ж платформа також охоплює голосових агентів для дзвінків і чату, дубляж відео та клонування голосу.
Редактор Studio дає вам контроль над висотою тону, швидкістю, наголосом, паузами та вимовою, дозволяючи поєднувати кілька голосів в одному проєкті перед експортом аудіо, яке можна використовувати в комерційних цілях.
Почати роботу нічого не коштує, оскільки безкоштовний план включає 10 проєктів і 10 хвилин генерації голосу.
Creator починається від $19 на місяць за річного плану або $29 за щомісячного, відкриваючи 100 проєктів, 2 години щомісячної генерації голосу, безлімітні завантаження та комерційні права.
Business піднімається до $66 на місяць за річної оплати або $99 щомісяця, додаючи 8 годин генерації, а також підтримку наголосу, варіативності та PowerPoint.
Великі організації можуть замовити індивідуальний план Enterprise з безлімітною генерацією та виділеною підтримкою, а ціни на Dub і API розраховуються окремо залежно від використання.
Agora — це платформа як послуга (PaaS), яка надає API для комунікацій у реальному часі для розробників. Замість того, щоб створювати технології відеодзвінків або прямих трансляцій з нуля, розробники можуть використовувати готові інструменти Agora для швидкого додавання цих функцій до своїх додатків.
Платформа пропонує SDK (набори для розробки програмного забезпечення) для більшості мов програмування та пристроїв, включно з мобільними додатками, вебсайтами та настільними програмами. Головна перевага Agora — її глобальна мережа під назвою SD-RTN (програмно-визначена мережа реального часу), яка автоматично знаходить найкращий шлях для передачі аудіо- та відеоданих між користувачами.
Ключові продукти включають API для відеодзвінків, інтерактивні прямі трансляції, голосові дзвінки, хмарний запис і функції на базі штучного інтелекту, такі як шумозаглушення. Платформа також надає аналітичні інструменти для моніторингу якості дзвінків і використання. Agora є публічною компанією, що торгується на NASDAQ під символом "API".
ElevenLabs найбільше відома тим, що створює AI-мовлення, яке справді звучить по-людськи, з природними паузами, тоном та емоціями, а не плоским роботизованим голосом. Окрім мовлення, вона може клонувати голос за коротким зразком, озвучувати відео десятками мов, створювати музику та звукові ефекти, а також запускати голосових агентів, які спілкуються з клієнтами по телефону або в чаті.
Є три основні способи використання. ElevenCreative — це веб-студія, створена для творців контенту, які роблять подкасти, рекламу та короткі відео. ElevenAgents дозволяє створювати та запускати розмовні голосові та текстові боти без необхідності писати код. ElevenAPI відкриває ту саму технологію для розробників через REST API з готовими Python та JavaScript SDK.
Безкоштовний тариф надає 10 000 кредитів на місяць, тож кожен може безкоштовно спробувати базові можливості. Starter коштує 6 $ на місяць і додає комерційну ліцензію та миттєве клонування голосу. Creator, найпопулярніший тариф, зазвичай коштує 22 $ на місяць, іноді пропонується за 11 $ за перший місяць, і включає професійне клонування голосу зі значно більшим лімітом кредитів.
Більші потреби покривають тарифи Pro за 99 $ на місяць, Scale за 299 $ на місяць із місцями в спільному робочому просторі та Business за 990 $ на місяць із десятьма місцями та дешевшим мовленням із низькою затримкою. Корпоративні ціни обговорюються безпосередньо з командою ElevenLabs і включають індивідуальну безпеку та пріоритетну підтримку.
Оскільки всі тарифи використовують одні й ті самі базові моделі для голосу та аудіо, якість не знижується зі зростанням масштабу, чи ви створюєте одне відео, чи запускаєте тисячі живих дзвінків клієнтам.