Найкращі 5 інструменти для Аналізування відгуків в 2025 році

Zefi.ai — це платформа, яка збирає та аналізує відгуки клієнтів за допомогою штучного інтелекту. Вона підключається до понад 100 різних інструментів, таких як Zendesk, Slack, Intercom та платформи соціальних мереж, щоб зібрати всі ваші розмови з клієнтами в одному місці. ШІ потім сортує ці відгуки за категоріями та знаходить важливі тенденції, які допомагають краще розуміти потреби клієнтів.

Userback — це комплексна платформа для візуального зворотного зв’язку та звітування про помилки, створена, щоб допомогти командам розробників програмного забезпечення швидше збирати, розуміти та реагувати на відгуки користувачів. Уявіть її як міст між вашими користувачами та командою розробників, який фіксує не лише те, що люди говорять, а й показує, що саме вони мають на увазі.

Reviewshake — це хмарне програмне забезпечення для управління відгуками, яке централізує всі ваші дії з обробки відгуків клієнтів. Ви можете генерувати нові відгуки, надсилаючи автоматизовані запрошення електронною поштою та SMS клієнтам, спрямовуючи їх на ваші улюблені платформи для відгуків за допомогою простих цільових сторінок.

Appfigures — це універсальна платформа для аналітики та інтелекту мобільних додатків, яка надає розробникам і маркетологам повний огляд продуктивності їхніх додатків та конкурентного середовища. Вона автоматично збирає дані з основних магазинів додатків, рекламних мереж і провайдерів аналітики, щоб надати вам єдиний погляд на ваш мобільний бізнес.

Amplitude — це платформа для аналітики продукту, яка відстежує поведінку користувачів через події та взаємодії. На відміну від традиційної веб-аналітики, що зосереджується на переглядах сторінок, Amplitude фіксує конкретні дії, такі як кліки по кнопках, використання функцій і шляхи користувачів, щоб створювати детальні карти користувацьких подорожей.