Userback

Userback — це комплексна платформа для візуального зворотного зв’язку та звітування про помилки, створена, щоб допомогти командам розробників програмного забезпечення швидше збирати, розуміти та реагувати на відгуки користувачів. Уявіть її як міст між вашими користувачами та командою розробників, який фіксує не лише те, що люди говорять, а й показує, що саме вони мають на увазі.

Платформа працює шляхом додавання простого віджета зворотного зв’язку на ваш вебсайт або додаток, що дозволяє користувачам виділяти конкретні області, малювати анотації, записувати відео та надсилати детальні звіти, не покидаючи ваш сайт. Кожен відгук супроводжується цінним контекстом, таким як інформація про браузер, журнали консолі та повтори сесій, надаючи вашій команді все необхідне для швидкого розуміння та виправлення проблем.

Заснована для вирішення проблеми нечіткої комунікації відгуків, Userback стала вибором понад 20 000 команд розробників програмного забезпечення по всьому світу, які прагнуть створювати кращі продукти, справді розуміючи потреби своїх користувачів.

• Візуальний зворотний зв’язок із знімками екрана та відеозаписами

• Налаштовувані віджети зворотного зв’язку для вебсайтів та додатків

• Відтворення сесій для розуміння поведінки користувачів

• Розширення для браузера для швидкого збору відгуків

• Інтеграція з Jira, Slack, Trello та іншими інструментами

• Інструменти опитувань із шаблонами NPS та CSAT

• Портал функцій для голосування користувачів та запитів

• Категоризація відгуків на основі штучного інтелекту

• Індивідуальні робочі процеси та автоматизація

• Адаптивний дизайн для мобільних пристроїв