Найкращі 12 Інструменти підтримки клієнтів для використання в 2025 році

Landbot.io — це інструмент для створення чат-ботів, який не вимагає навичок програмування. Ви використовуєте візуальний інтерфейс перетягування, щоб створювати потоки розмов, наче складаєте пазл. Платформа дозволяє створювати два типи чат-ботів: на основі правил, які слідують встановленим шляхам із кнопками та меню, та на базі штучного інтелекту, які розуміють природну мову і дають розумні відповіді.

re:tune — це комплексний конструктор AI-додатків без коду, який спеціалізується на створенні індивідуальних чат-ботів та AI-асистентів. Платформа дозволяє користувачам навчати свої AI-моделі, використовуючи будь-яке джерело даних — від вмісту вебсайтів до внутрішніх документів і даних клієнтів. Користувачі можуть обирати з-поміж передових AI-моделей, таких як GPT-4, GPT-3.5 та Claude, для забезпечення роботи своїх додатків.

FuseBase — це платформа для співпраці на базі штучного інтелекту, розроблена спеціально для сервісних бізнесів, які потребують тісної взаємодії з клієнтами та командами. Уявіть її як ваш повний робочий простір для бізнесу, що поєднує управління проєктами, клієнтські портали та автоматизацію на основі ШІ в одній зручній платформі.

Papermark — це безпечний інструмент для обміну документами, який допомагає відстежувати, як люди взаємодіють з вашими файлами. На відміну від традиційних сервісів обміну файлами, Papermark показує вам точно, хто переглядав ваші документи, скільки часу вони провели на кожній сторінці та які розділи привернули найбільшу увагу.

Zefi.ai — це платформа, яка збирає та аналізує відгуки клієнтів за допомогою штучного інтелекту. Вона підключається до понад 100 різних інструментів, таких як Zendesk, Slack, Intercom та платформи соціальних мереж, щоб зібрати всі ваші розмови з клієнтами в одному місці. ШІ потім сортує ці відгуки за категоріями та знаходить важливі тенденції, які допомагають краще розуміти потреби клієнтів.

Intercom — це платформа обслуговування клієнтів з пріоритетом на штучний інтелект, створена для оптимізації комунікації бізнесу з їхніми клієнтами. Вона поєднує в собі живий чат, систему обробки звернень і розумну автоматизацію в єдиній системі.

Gaspar AI — це платформа служби підтримки співробітників на базі генеративного штучного інтелекту, створена для миттєвої автоматизованої підтримки внутрішніх запитів компанії. Уявіть собі розумного віртуального асистента, який виконує завдання IT та HR без участі людини. Він використовує великі мовні моделі та інтегрується з вашими існуючими робочими інструментами, що дозволяє вирішувати проблеми співробітників на основі знань і систем вашої компанії.

Reviewshake — це хмарне програмне забезпечення для управління відгуками, яке централізує всі ваші дії з обробки відгуків клієнтів. Ви можете генерувати нові відгуки, надсилаючи автоматизовані запрошення електронною поштою та SMS клієнтам, спрямовуючи їх на ваші улюблені платформи для відгуків за допомогою простих цільових сторінок.

Spacebring — це хмарне програмне забезпечення для управління коворкінг-просторами, яке об’єднує всі ваші операції на одній платформі. Ви отримуєте інструменти для управління учасниками, бронювання кімнат, автоматизованого виставлення рахунків, побудови спільноти та управління відвідувачами.

Tidio — це повноцінна платформа обслуговування клієнтів, яка поєднує в собі живий чат, чат-боти на базі ШІ, підтримку електронною поштою та системи квитків в одному зручному рішенні. Уявіть це як центр комунікацій вашого бізнесу, де всі розмови з клієнтами відбуваються в одному місці.