Zefi.ai

Zefi.ai — це платформа, яка збирає та аналізує відгуки клієнтів за допомогою штучного інтелекту. Вона підключається до понад 100 різних інструментів, таких як Zendesk, Slack, Intercom та платформи соціальних мереж, щоб зібрати всі ваші розмови з клієнтами в одному місці. ШІ потім сортує ці відгуки за категоріями та знаходить важливі тенденції, які допомагають краще розуміти потреби клієнтів.

Платформа працює як розумний помічник, який читає кожне повідомлення клієнта, відгук і звернення в службу підтримки, щоб розповісти вам, що клієнти люблять, що їх дратує і що вони хочуть покращити. Це допомагає командам продукту, службам підтримки клієнтів і керівникам приймати рішення на основі реальних даних від клієнтів, а не здогадок про їхні потреби.

Почати роботу з Zefi.ai просто і розроблено для команд з будь-яким технічним рівнем:

• Підключіть свої інструменти: Зв’яжіть свої існуючі платформи, такі як системи підтримки клієнтів, інструменти опитувань та акаунти в соціальних мережах. Zefi пропонує понад 100 інтеграцій, які підключаються всього за кілька кліків.

• Дозвольте ШІ організувати ваші дані: Після підключення Zefi автоматично збирає всі відгуки клієнтів і починає їх категоризувати за темами, емоціями та трендами без жодної ручної роботи з боку вашої команди.

• Досліджуйте інсайти: Використовуйте панель керування, щоб дізнатися, що клієнти говорять про ваш продукт, виявити поширені проблеми та помітити нові тренди, які потребують уваги.

• Створюйте цільові опитування: Використовуйте функцію опитувань у продукті, щоб збирати конкретні відгуки від користувачів у потрібні моменти їхньої взаємодії.

• Діліться результатами: Генеруйте звіти та інсайти для обміну з командою та приймайте рішення щодо продукту на основі даних.

• Автоматичний збір відгуків з понад 100 інтеграцій

• Категоризація та аналіз настроїв на основі ШІ

• Конструктор опитувань у продукті з таргетингом

• Аналітика клієнтів у реальному часі та виявлення трендів

• Індивідуальні інформаційні панелі та інструменти звітності

• Відстеження показника здоров’я клієнтів

• Функції командної співпраці

• Візуалізація даних за допомогою діаграм і фільтрів

• Автоматизовані сповіщення про робочі процеси

• Безпека та відповідність корпоративного рівня