Найкращі 11 інструменти для Збирання відгуків користувачів в 2025 році

Zefi.ai — це платформа, яка збирає та аналізує відгуки клієнтів за допомогою штучного інтелекту. Вона підключається до понад 100 різних інструментів, таких як Zendesk, Slack, Intercom та платформи соціальних мереж, щоб зібрати всі ваші розмови з клієнтами в одному місці. ШІ потім сортує ці відгуки за категоріями та знаходить важливі тенденції, які допомагають краще розуміти потреби клієнтів.

Userback — це комплексна платформа для візуального зворотного зв’язку та звітування про помилки, створена, щоб допомогти командам розробників програмного забезпечення швидше збирати, розуміти та реагувати на відгуки користувачів. Уявіть її як міст між вашими користувачами та командою розробників, який фіксує не лише те, що люди говорять, а й показує, що саме вони мають на увазі.

Papermark — це безпечний інструмент для обміну документами, який допомагає відстежувати, як люди взаємодіють з вашими файлами. На відміну від традиційних сервісів обміну файлами, Papermark показує вам точно, хто переглядав ваші документи, скільки часу вони провели на кожній сторінці та які розділи привернули найбільшу увагу.

Reviewshake — це хмарне програмне забезпечення для управління відгуками, яке централізує всі ваші дії з обробки відгуків клієнтів. Ви можете генерувати нові відгуки, надсилаючи автоматизовані запрошення електронною поштою та SMS клієнтам, спрямовуючи їх на ваші улюблені платформи для відгуків за допомогою простих цільових сторінок.

DeckLinks — це платформа для підтримки продажів, яка перетворює статичні PDF-документи на інтерактивні відеопрезентації з потужною аналітикою. Уявіть, що ваші документи отримують людський голос і очі, щоб бачити, як люди реагують.

Appfigures — це універсальна платформа для аналітики та інтелекту мобільних додатків, яка надає розробникам і маркетологам повний огляд продуктивності їхніх додатків та конкурентного середовища. Вона автоматично збирає дані з основних магазинів додатків, рекламних мереж і провайдерів аналітики, щоб надати вам єдиний погляд на ваш мобільний бізнес.

Pendo — це універсальна платформа для управління досвідом користувачів програмного забезпечення, створена, щоб допомогти бізнесам зрозуміти та покращити взаємодію користувачів із їхніми цифровими продуктами. Уявіть її як центральний командний центр для вашої продуктової команди, що поєднує аналітику, керівництво та інструменти зворотного зв’язку в одному місці.

Overflow — це спеціалізований інструмент для створення діаграм користувацьких потоків, розроблений, щоб допомогти продуктовим дизайнерам та командам створювати інтерактивні презентації на основі їхніх існуючих дизайнів. Уявіть його як міст між вашими інструментами дизайну та потребами презентації.

Mentimeter — це інтерактивна платформа для презентацій, яка дозволяє створювати захоплюючі враження завдяки участі аудиторії в режимі реального часу. На відміну від традиційних слайдів, де ви просто подаєте інформацію, Mentimeter дає змогу додавати інтерактивні елементи, такі як опитування з кількома варіантами відповідей, хмари слів, шкали, рейтинги та відкриті питання безпосередньо у ваші презентації.

Persona — це комплексна платформа для верифікації та управління ідентичністю, яка допомагає бізнесам автоматизувати програми «Знай свого клієнта» (KYC) та боротьби з відмиванням грошей (AML). Платформа дозволяє компаніям безпечно збирати, перевіряти та керувати ідентичністю користувачів протягом усього життєвого циклу клієнта.