Pendo

Pendo — це універсальна платформа для управління досвідом користувачів програмного забезпечення, створена, щоб допомогти бізнесам зрозуміти та покращити взаємодію користувачів із їхніми цифровими продуктами. Уявіть її як центральний командний центр для вашої продуктової команди, що поєднує аналітику, керівництво та інструменти зворотного зв’язку в одному місці.

Платформа автоматично фіксує взаємодії користувачів, такі як кліки, перегляди сторінок і навігаційні патерни, без необхідності ручного кодування чи відстеження подій. Це означає, що ви можете бачити, як саме люди користуються вашим програмним забезпеченням з першого дня. Pendo виходить за межі простої демонстрації цифр, надаючи можливості для повідомлень у додатку, що дозволяє направляти користувачів за допомогою підказок, покрокових інструкцій і оголошень безпосередньо у вашому застосунку.

Що вирізняє Pendo — це підхід без коду. Продуктові команди можуть створювати посібники для користувачів, запускати опитування та аналізувати поведінку без залучення розробників. Платформа обслуговує компанії будь-якого розміру — від стартапів до великих корпорацій, допомагаючи їм збільшувати залучення користувачів, зменшувати відтік і приймати обґрунтовані продуктові рішення.

Почати роботу з Pendo просто і розроблено для користувачів без технічної підготовки. Спершу встановіть фрагмент Pendo на свій вебсайт або додаток — цей невеликий шматок коду одразу починає збирати дані про поведінку користувачів. Найкраще? Цей збір даних є ретроспективним, тож ви можете аналізувати дії користувачів з моменту його встановлення.

Ось як максимально ефективно використовувати Pendo:

• Налаштуйте сегменти, щоб групувати користувачів за поведінкою, роллю чи іншими критеріями

• Створюйте вбудовані посібники за допомогою візуального редактора для адаптації користувачів або підкреслення нових функцій

• Запускайте опитування та голосування для збору безпосереднього зворотного зв’язку від користувачів у ключові моменти

• Створюйте інформаційні панелі для відстеження найважливіших для вашого бізнесу метрик

• Використовуйте функцію дорожньої карти для пріоритизації розробки на основі запитів користувачів

Аналітична панель показує інформацію в реальному часі про шляхи користувачів, прийняття функцій і точки відмови. Ви можете створювати цільові повідомлення для конкретних груп користувачів і вимірювати їх ефективність. Почніть з базової аналітики, а потім поступово додавайте посібники та інструменти зворотного зв’язку, коли ваша команда звикне до платформи.

• Аналітика продукту в режимі реального часу з автоматичним відстеженням подій

• Безкодові вбудовані посібники та потоки онбордингу користувачів

• Збір відгуків користувачів через опитування та голосування

• Відтворення сесій для детального аналізу поведінки користувачів

• Інсайти та рекомендації на основі штучного інтелекту

• Управління дорожньою картою продукту з інтеграцією запитів користувачів

• Підтримка кросплатформ для веб- та мобільних додатків

• Розширені можливості сегментації та таргетингу користувачів