Gaspar AI

Gaspar AI — це платформа служби підтримки співробітників на базі генеративного штучного інтелекту, створена для миттєвої автоматизованої підтримки внутрішніх запитів компанії. Уявіть собі розумного віртуального асистента, який виконує завдання IT та HR без участі людини. Він використовує великі мовні моделі та інтегрується з вашими існуючими робочими інструментами, що дозволяє вирішувати проблеми співробітників на основі знань і систем вашої компанії.

Головна відмінність від звичайного програмного забезпечення служби підтримки проста: замість створення заявок для обробки людськими агентами, Gaspar AI автоматично вирішує проблеми. Кожне рішення включає належні дозволи та протоколи безпеки, що дозволяє співробітникам негайно повертатися до роботи. Заснований у 2019 році, цей інструмент став популярним, оскільки знижує ручну працю на 80% і значно економить кошти. Компанії можуть ставити запитання звичайною мовою та отримувати миттєві рішення, підкріплені власними даними компанії та затвердженими робочими процесами.

Використання Gaspar AI просте і працює у ваших існуючих інструментах. Спочатку ваш ІТ-адміністратор налаштовує платформу та підключає її до систем компанії, таких як Active Directory, база знань і інструменти робочих процесів. Налаштування займає близько 30 хвилин і не вимагає навичок програмування.

Співробітники взаємодіють із Gaspar через платформи, які вони вже щодня використовують. Ось як отримати найкращі результати:

• Задавайте питання безпосередньо в Slack, Microsoft Teams або Jira Service Management

• Використовуйте природну мову замість технічних термінів

• Запитуйте затвердження на доступ до програмного забезпечення, дозволи на папки або відпустку

• Отримуйте миттєві скидання паролів і розблокування акаунтів

• Миттєво отримуйте доступ до політик компанії та посібників з усунення несправностей

• Ставте додаткові питання для уточнення

Віртуальний агент на базі ШІ відповідає за секунди з покроковими рішеннями або автоматично обробляє запити. ІТ-адміністратори можуть контролювати, які автоматизації ввімкнені, та відстежувати всю активність через аналітичну панель. Платформа навчається на базі знань вашої компанії і з часом стає розумнішою, надаючи більш точні рішення, оскільки співробітники використовують її частіше.

• Автоматично вирішує 40% запитів підтримки співробітників миттєво

• Рідна інтеграція зі Slack, MS Teams та Jira SM

• Понад 100 автоматизацій для IT та HR процесів

• Скидання паролів та управління доступом

• Шаблони автоматизації робочих процесів без коду

• Аналітика в реальному часі та бізнес-інсайти

• Інтеграція бази знань та пошук

• Доступно понад 30 інтеграцій додатків

• Цілодобова миттєва підтримка співробітників