Найкращі 8 Інструменти для Спеціаліст технічної підтримкиів в 2025 році

Authentik — це інструмент, який керує тим, як користувачі входять у ваші додатки та сервіси. Уявіть його як центральний пункт безпеки, який перевіряє особу користувача перед тим, як надати доступ до ваших систем.

Casdoor — це комплексне рішення для управління ідентифікацією, яке забезпечує автентифікацію та авторизацію користувачів для ваших додатків. Воно підтримує протоколи OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML, CAS і LDAP, що робить його сумісним майже з будь-яким додатком або сервісом.

Okta — це інструмент для керування ідентифікацією та доступом у хмарі. Він дозволяє бізнесам контролювати, хто може безпечно користуватися їхніми додатками та ресурсами. Коли хтось хоче увійти, Okta перевіряє його ідентичність і визначає, до чого він має доступ відповідно до правил компанії.

Zitadel — це інструмент, який керує тим, хто може увійти у ваш додаток і що вони можуть робити всередині. Ви можете налаштувати його для керування обліковими записами користувачів, контролю доступу до різних функцій і відстеження подій безпеки. На відміну від створення власної системи входу, Zitadel надає все готове до використання.

Gaspar AI — це платформа служби підтримки співробітників на базі генеративного штучного інтелекту, створена для миттєвої автоматизованої підтримки внутрішніх запитів компанії. Уявіть собі розумного віртуального асистента, який виконує завдання IT та HR без участі людини. Він використовує великі мовні моделі та інтегрується з вашими існуючими робочими інструментами, що дозволяє вирішувати проблеми співробітників на основі знань і систем вашої компанії.

Scribe — це інструмент для документації на базі штучного інтелекту, який автоматично створює покрокові інструкції, записуючи дії на екрані та перетворюючи їх на професійні навчальні матеріали. Уявіть його як розумного помічника, який спостерігає за всіма вашими діями на комп’ютері та перетворює їх у чіткі, легкі для розуміння інструкції.

DevRev — це платформа на базі штучного інтелекту, яка об’єднує підтримку клієнтів і розробку програмного забезпечення в єдину систему. Уявіть її як міст, що з’єднує потреби клієнтів із тим, що створюють розробники. Платформа використовує передову технологію штучного інтелекту під назвою AgentOS, яка включає граф знань, що розуміє взаємозв’язки між клієнтами, продуктами та розробкою.

Pulsetic — це комплексний сервіс моніторингу доступності вебсайтів, створений для допомоги бізнесам у забезпеченні безперебійної роботи їхніх сайтів та їхньої високої продуктивності. Уявіть його як цифрового сторожа, який ніколи не спить і постійно перевіряє, чи доступний ваш сайт для відвідувачів з усього світу. Платформа здійснює моніторинг вашого сайту з кількох глобальних локацій і надсилає миттєві сповіщення у разі виявлення простою.