Sorry App

Sorry App — це конструктор сторінок статусу, який дозволяє створити публічну сторінку, де клієнти можуть у будь-який час перевірити стан вашого сервісу. Ви можете публікувати оновлення про інциденти, планувати вікна обслуговування та ділитися загальними оголошеннями — усе з одного місця.

Платформа інтегрується з інструментами моніторингу, такими як Pingdom і New Relic, щоб автоматично відкривати та закривати інциденти при виявленні проблем. Це означає, що ви можете швидше реагувати на проблеми без ручної роботи. Кожна сторінка статусу може бути налаштована з урахуванням кольорів вашого бренду, логотипу та власного домену.

Sorry App також керує тим, хто отримує сповіщення. Ви можете сегментувати аудиторію за компонентами, щоб лише постраждалі користувачі отримували оповіщення. Це запобігає зайвому занепокоєнню та зменшує кількість звернень до служби підтримки від неушкоджених клієнтів.

Використання Sorry App є простим. Ось основні кроки, щоб почати:

• Зареєструйтесь і створіть свою першу сторінку статусу. Виберіть назву та налаштуйте її за допомогою кольорів вашого бренду та логотипу.

• Додайте компоненти, які представляють різні частини вашого сервісу, такі як API, вебсайт або мобільний додаток.

• Підключіть інструменти моніторингу або налаштуйте автоматизацію електронної пошти для автоматичного створення інцидентів при виникненні проблем.

• Коли трапляється інцидент, опублікуйте оновлення з описом проблеми та тим, що ви робите для її вирішення. Додавайте подальші оновлення в міру прогресу.

• Заплануйте вікна технічного обслуговування заздалегідь, щоб клієнти знали, коли очікувати простою.

• Налаштуйте параметри сповіщень для надсилання оповіщень електронною поштою, Slack, Microsoft Teams або SMS при публікації нових оновлень.

• Переглядайте метрики інцидентів, щоб бачити час реагування та за потреби повідомляйте про них свою аудиторію.

• Публічні та брендовані сторінки статусу

• Комунікація щодо інцидентів та технічного обслуговування

• Сповіщення електронною поштою, Slack, Teams, SMS

• Підписки на основі компонентів

• Автоматичне створення інцидентів через інструменти моніторингу

• Підтримка власного домену

• REST API для інтеграцій

• Співпраця в команді з ролями та дозволами

• Метрики інцидентів та звітність

• Включені SSL сертифікати

• Гарантія часу безвідмовної роботи 99,9%