FireHydrant

FireHydrant — це інструмент, який керує повним процесом реагування на інциденти для команд розробників програмного забезпечення. Коли у вашому додатку щось ламається, FireHydrant допомагає швидко та послідовно реагувати. Все починається з оповіщення та управління черговими, а потім вас супроводжують у процесі реагування за допомогою автоматизованих робочих процесів, які називаються Runbooks.

Платформа працює безпосередньо в Slack або Teams, тож ваша команда залишається в одному місці під час інцидентів. Вона автоматично створює канали інцидентів, залучає потрібних людей, організовує відеодзвінки та тримає зацікавлених осіб у курсі подій. Під час інциденту FireHydrant відстежує все, що відбувається, створюючи хронологію, яка полегшує проведення оглядів після інциденту.

Після вирішення інцидентів платформа допомагає командам навчатися через керовані ретроспективи та показує такі метрики, як час реагування та частота інцидентів.

Початок роботи з FireHydrant полягає у підключенні ваших існуючих інструментів та налаштуванні структури вашої команди. Ось як команди зазвичай використовують платформу:

• Підключіть свої інструменти моніторингу, такі як Datadog або PagerDuty, щоб сповіщення автоматично надходили у FireHydrant.

• Налаштуйте графіки чергування та політики ескалації, щоб визначити, хто отримує сповіщення у разі виникнення проблем.

• Створіть Runbooks, які автоматизують ваш процес реагування. Вони можуть відкривати канали в Slack, створювати посилання на Zoom, публікувати на сторінках статусу та автоматично створювати тікети.

• Коли виникає інцидент, оголосіть його зі Slack за допомогою простої команди або дозвольте сповіщенням запускати це автоматично. FireHydrant виконає кроки вашого Runbook.

• Під час інциденту використовуйте Command Center для відстеження прогресу, призначення завдань та оновлення зацікавлених сторін, не виходячи зі Slack.

• Після вирішення використовуйте функцію керованого ретроспективного аналізу, щоб задокументувати, що сталося, визначити покращення та відстежувати подальші дії.

• Автоматизоване реагування на інциденти за допомогою Runbooks

• Графік чергувань та маршрутизація сповіщень

• Підсумки та ретроспективи, створені штучним інтелектом

• Інтеграція зі Slack та Teams для управління інцидентами

• Каталог сервісів з відстеженням залежностей

• Публічні та приватні сторінки статусу

• Хронологія інцидентів у реальному часі та документація

• Ретроспективи та аналітика після інцидентів

• Інтеграція з інструментами моніторингу та обробки заявок

• Платформа з пріоритетом API та підтримкою Terraform