Incident.io

Incident.io — це платформа, яка об’єднує всі інструменти, необхідні для управління технічними інцидентами, в одному місці. Коли щось ламається, вона автоматично створює спеціалізовані канали в Slack або Teams, залучає потрібних людей відповідно до графіків і допомагає координувати зусилля з реагування.

Платформа використовує штучний інтелект для зменшення шуму сповіщень, пропонує виправлення та навіть автоматично розслідує проблеми. Вона відстежує все, що відбувається під час інциденту, щоб створити детальні хронології без додаткової роботи. Після вирішення інцидентів команди можуть переглянути, що сталося, і зробити висновки.

Існує кілька рівнів цін, від безкоштовного базового плану з основними функціями до корпоративних планів для великих організацій. Версія Pro включає розширену аналітику та приватне управління інцидентами.

Почати роботу з Incident.io дуже просто:

• Підключіть свій робочий простір Slack або Microsoft Teams до Incident.io та налаштуйте облікові записи користувачів для членів вашої команди.

• Створіть графіки чергування, додаючи членів команди, встановлюючи час ротації та вибираючи, як сповіщення мають надходити людям у різні години.

• Налаштуйте джерела сповіщень, підключивши свої інструменти моніторингу, щоб вони могли автоматично запускати інциденти при виявленні проблем.

• Створіть автоматизації робочих процесів, які визначають, що відбувається при початку інциденту, наприклад, відкриття каналів у Slack, призначення ролей та повідомлення зацікавлених сторін.

• Налаштуйте сторінку статусу відповідно до вашого бренду та вирішіть, які інциденти мають автоматично оновлювати інформацію для клієнтів.

• Коли трапляється інцидент, приєднуйтесь до спеціального каналу, де штучний інтелект допомагає розслідувати, члени команди координують усунення проблеми, а все документується автоматично.

• Після вирішення перегляньте хронологію та аналітику, щоб зрозуміти, що сталося, і запобігти подібним проблемам у майбутньому.

• Розслідування та вирішення інцидентів на основі штучного інтелекту

• Планування чергувань для кількох команд з підтримкою ротації

• Автоматизовані робочі процеси в Slack та Microsoft Teams

• Налаштовувані брендовані сторінки статусу

• Відстеження хронології інцидентів у реальному часі

• Інструменти для огляду та навчання після інциденту

• Інтеграція з системами моніторингу та обробки заявок

• Розширена аналітика та звітність

• Контроль доступу та дозволи на основі ролей

• Мобільний додаток для управління інцидентами на ходу