Найкращі 15 інструменти для Надання підтримки через живий чат в 2025 році

Intercom — це платформа обслуговування клієнтів з пріоритетом на штучний інтелект, створена для оптимізації комунікації бізнесу з їхніми клієнтами. Вона поєднує в собі живий чат, систему обробки звернень і розумну автоматизацію в єдиній системі.

Gaspar AI — це платформа служби підтримки співробітників на базі генеративного штучного інтелекту, створена для миттєвої автоматизованої підтримки внутрішніх запитів компанії. Уявіть собі розумного віртуального асистента, який виконує завдання IT та HR без участі людини. Він використовує великі мовні моделі та інтегрується з вашими існуючими робочими інструментами, що дозволяє вирішувати проблеми співробітників на основі знань і систем вашої компанії.

Customerly — це повноцінна платформа обслуговування клієнтів, яка використовує штучний інтелект для автоматизації підтримки, керування живим чатом та проведення email-маркетингових кампаній. Уявіть собі розумного помічника, який працює цілодобово, щоб допомагати вашим клієнтам, поки ви зосереджуєтеся на розвитку бізнесу.

Tidio — це повноцінна платформа обслуговування клієнтів, яка поєднує в собі живий чат, чат-боти на базі ШІ, підтримку електронною поштою та системи квитків в одному зручному рішенні. Уявіть це як центр комунікацій вашого бізнесу, де всі розмови з клієнтами відбуваються в одному місці.

Build Chatbot — це конструктор чат-ботів на основі штучного інтелекту без коду, розроблений для бізнесу та приватних осіб, які хочуть створювати розумних чат-ботів без технічних знань. Особливістю є його здатність обробляти кілька форматів файлів, включаючи PDF, документи, URL-адреси вебсайтів, відео з YouTube і навіть аудіо- та відеофайли — функція, яка вирізняє його серед інших платформ для чат-ботів.

WotNot — це платформа чат-ботів на базі штучного інтелекту, розроблена для бізнесу, який хоче автоматизувати взаємодію з клієнтами без написання коду. Уявіть це як конструктор віртуальних помічників, що працює на вебсайтах, WhatsApp, Facebook Messenger та Instagram.

Typedesk — це кросплатформений інструмент для розширення тексту та автоматизації клавіатури, створений для усунення повторюваних завдань набору тексту. Уявіть його як вашого особистого помічника з набору тексту, який запам’ятовує всі ваші поширені фрази, відповіді та шаблони, щоб вам не доводилося вводити їх повторно.

Moveo.AI — це платформа розмовного штучного інтелекту, яка допомагає бізнесам створювати інтелектуальні чатботи та віртуальних агентів без програмування. Платформа вирізняється тим, що використовує власні приватні мовні моделі замість покладання на зовнішні AI-сервіси, такі як ChatGPT чи Claude.

Landbot.io — це інструмент для створення чат-ботів, який не вимагає навичок програмування. Ви використовуєте візуальний інтерфейс перетягування, щоб створювати потоки розмов, наче складаєте пазл. Платформа дозволяє створювати два типи чат-ботів: на основі правил, які слідують встановленим шляхам із кнопками та меню, та на базі штучного інтелекту, які розуміють природну мову і дають розумні відповіді.

GoSquared — це комплексна платформа для веб-аналітики та взаємодії з клієнтами, яка надає інформацію в режимі реального часу про відвідувачів сайту та їхню поведінку. На відміну від традиційних аналітичних інструментів, які вимагають очікування обробки даних, GoSquared показує все, що відбувається, у реальному часі.