Найкращі 13 інструменти для Helping Customers в 2026 році

Wati — це платформа WhatsApp Business API на базі штучного інтелекту, створена для допомоги бізнесам у масштабному спілкуванні з клієнтами через найпопулярніший у світі месенджер. Уявіть її як повноцінний центр бізнес-комунікацій, спеціально розроблений для WhatsApp.

Intercom — це платформа обслуговування клієнтів з пріоритетом на штучний інтелект, створена для оптимізації комунікації бізнесу з їхніми клієнтами. Вона поєднує в собі живий чат, систему обробки звернень і розумну автоматизацію в єдиній системі.

Moveo.AI — це платформа розмовного штучного інтелекту, яка допомагає бізнесам створювати інтелектуальні чатботи та віртуальних агентів без програмування. Платформа вирізняється тим, що використовує власні приватні мовні моделі замість покладання на зовнішні AI-сервіси, такі як ChatGPT чи Claude.

DevRev — це платформа на базі штучного інтелекту, яка об’єднує підтримку клієнтів і розробку програмного забезпечення в єдину систему. Уявіть її як міст, що з’єднує потреби клієнтів із тим, що створюють розробники. Платформа використовує передову технологію штучного інтелекту під назвою AgentOS, яка включає граф знань, що розуміє взаємозв’язки між клієнтами, продуктами та розробкою.

Tidio — це повноцінна платформа обслуговування клієнтів, яка поєднує в собі живий чат, чат-боти на базі ШІ, підтримку електронною поштою та системи квитків в одному зручному рішенні. Уявіть це як центр комунікацій вашого бізнесу, де всі розмови з клієнтами відбуваються в одному місці.

Landbot.io — це інструмент для створення чат-ботів, який не вимагає навичок програмування. Ви використовуєте візуальний інтерфейс перетягування, щоб створювати потоки розмов, наче складаєте пазл. Платформа дозволяє створювати два типи чат-ботів: на основі правил, які слідують встановленим шляхам із кнопками та меню, та на базі штучного інтелекту, які розуміють природну мову і дають розумні відповіді.

WotNot — це платформа чат-ботів на базі штучного інтелекту, розроблена для бізнесу, який хоче автоматизувати взаємодію з клієнтами без написання коду. Уявіть це як конструктор віртуальних помічників, що працює на вебсайтах, WhatsApp, Facebook Messenger та Instagram.

CallPage — це інструмент для генерації лідів та зворотного дзвінка, який допомагає бізнесам перетворювати відвідувачів сайту на телефонні розмови. Замість того, щоб сподіватися, що відвідувачі заповнять контактні форми або надішлють електронні листи, CallPage дає їм прямий спосіб одразу поговорити з вашою командою.

Retell AI — це платформа голосових агентів на базі штучного інтелекту, яка дозволяє бізнесам створювати, тестувати та впроваджувати розумних телефонних агентів. Ці агенти можуть обробляти як вхідні, так і вихідні дзвінки з навичками розмови, схожими на людські, та часом відповіді менше однієї секунди.

Userback — це комплексна платформа для візуального зворотного зв’язку та звітування про помилки, створена, щоб допомогти командам розробників програмного забезпечення швидше збирати, розуміти та реагувати на відгуки користувачів. Уявіть її як міст між вашими користувачами та командою розробників, який фіксує не лише те, що люди говорять, а й показує, що саме вони мають на увазі.