Найкращі 6 інструменти для Підтримка бази знань в 2025 році

Tettra — це система управління знаннями на базі штучного інтелекту, створена для допомоги командам у курируванні, організації та ефективному обміні важливою інформацією компанії. Заснована в 2015 році Енді Куком та Нельсоном Джойсом, Tettra була розроблена для вирішення поширених проблем традиційних інструментів управління знаннями, які є надто складними, швидко застарівають або не інтегруються у щоденні робочі процеси.

Stonly — це інтерактивна платформа управління знаннями, яка змінює спосіб надання бізнесом підтримки клієнтам та внутрішнього навчання. На відміну від традиційних баз знань, наповнених статичними статтями, Stonly створює динамічні покрокові інструкції, що адаптуються до конкретних потреб і контексту кожного користувача.

Customerly — це повноцінна платформа обслуговування клієнтів, яка використовує штучний інтелект для автоматизації підтримки, керування живим чатом та проведення email-маркетингових кампаній. Уявіть собі розумного помічника, який працює цілодобово, щоб допомагати вашим клієнтам, поки ви зосереджуєтеся на розвитку бізнесу.

Personal AI — це платформа, яка створює персоналізовані моделі штучного інтелекту, використовуючи ваші власні дані замість загальної інформації з інтернету. Коли ви завантажуєте свої документи, електронні листи, розмови та інший контент, система створює так звану Персональну Мовну Модель, яка вивчає ваш унікальний стиль спілкування.

Intercom — це платформа обслуговування клієнтів з пріоритетом на штучний інтелект, створена для оптимізації комунікації бізнесу з їхніми клієнтами. Вона поєднує в собі живий чат, систему обробки звернень і розумну автоматизацію в єдиній системі.

Notion — це універсальний багатофункціональний робочий простір, який працює як набір цифрових будівельних блоків. Уявіть його як поєднання Google Docs, Trello, Airtable та Evernote в одній безшовній платформі. Кожна сторінка в Notion створена за допомогою «блоків» — окремих елементів контенту, таких як текст, зображення, бази даних або вбудовані файли, які ви можете розташовувати на свій розсуд.