Command AI

Command AI est une plateforme d’assistance utilisateur alimentée par l’IA qui facilite l’utilisation des logiciels grâce à des conseils intelligents et personnalisés. La plateforme se compose de deux éléments principaux : Copilot, un agent IA intégré capable de répondre aux questions, de fournir des tutoriels et même d’exécuter des actions pour les utilisateurs, et la plateforme Nudge, qui délivre des indices et messages opportuns basés sur le comportement.

Contrairement aux outils traditionnels d’adoption numérique qui inondent les utilisateurs de pop-ups génériques, Command AI utilise l’intelligence artificielle pour comprendre quand les utilisateurs ont réellement besoin d’aide. Elle analyse les comportements des utilisateurs tels que les clics de rage ou les signes de confusion pour offrir une assistance au moment idéal.

La plateforme s’intègre parfaitement aux logiciels existants via un simple extrait de code et peut être personnalisée pour correspondre à votre marque. Fondée en 2020 et acquise par Amplitude en 2024, Command AI accompagne des équipes dans des entreprises comme HubSpot, HashiCorp et Freshworks pour améliorer l’engagement des utilisateurs et réduire les tickets de support.

Commencer avec Command AI est simple et nécessite une configuration technique minimale. Tout d'abord, inscrivez-vous pour un compte et choisissez votre plan en fonction de la taille de votre équipe et de vos besoins. La plateforme s'intègre à votre logiciel existant en ajoutant un simple extrait HTML à votre application - aucun codage complexe requis.

Voici comment configurer efficacement Command AI :

• Ajoutez des sources de contenu en fournissant les URL de votre centre d'aide, documentation ou site marketing pour entraîner l'IA

• Créez des expériences telles que des visites guidées du produit, des listes de contrôle et des annonces en utilisant l'interface glisser-déposer

• Configurez le copilote IA en ajoutant des points de terminaison API afin qu'il puisse effectuer des actions pour les utilisateurs

• Mettez en place des incitations intelligentes qui se déclenchent en fonction du comportement des utilisateurs plutôt que simplement après un délai

• Personnalisez l'apparence pour correspondre aux couleurs et au style de votre marque

• Testez avec de vrais utilisateurs en utilisant le mode aperçu avant la mise en ligne

L'IA apprend en continu à partir des interactions et des retours des utilisateurs, devenant ainsi plus utile avec le temps. Vous pouvez suivre les performances grâce aux analyses intégrées et ajuster vos stratégies d'assistance en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour vos utilisateurs spécifiques.

• Co-pilote alimenté par l'IA pour l'orientation des utilisateurs et l'automatisation des tâches

• Incitations déclenchées par le comportement et messages personnalisés

• Aide intégrée avec capacités de recherche en langage naturel

• Visites guidées du produit, enquêtes et expériences d'intégration

• Intégration facile avec un extrait HTML

• Options de personnalisation de la marque et de l'apparence

• Tableau de bord analytique avec suivi de l'engagement

• Intégrations API pour actions automatisées

• Assistance et support utilisateur en temps réel