FireHydrant

FireHydrant est un outil qui gère l'ensemble du processus de réponse aux incidents pour les équipes de développement logiciel. Lorsqu'un problème survient dans votre application, FireHydrant vous aide à réagir rapidement et de manière cohérente. Tout commence par la gestion des alertes et des astreintes, puis vous guide dans la réponse grâce à des workflows automatisés appelés Runbooks.

La plateforme fonctionne directement dans Slack ou Teams, permettant à votre équipe de rester au même endroit pendant les incidents. Elle crée automatiquement des canaux d'incident, fait appel aux bonnes personnes, organise des appels vidéo et tient les parties prenantes informées. Pendant un incident, FireHydrant suit tout ce qui se passe, créant une chronologie qui facilite les revues post-incident.

Une fois les incidents résolus, la plateforme aide les équipes à apprendre grâce à des rétrospectives guidées et affiche des indicateurs tels que le temps de réponse et la fréquence des incidents.

Utiliser FireHydrant commence par connecter vos outils existants et configurer la structure de votre équipe. Voici comment les équipes utilisent généralement la plateforme :

• Connectez vos outils de surveillance comme Datadog ou PagerDuty pour que les alertes soient automatiquement envoyées dans FireHydrant.

• Configurez les plannings d’astreinte et les politiques d’escalade pour déterminer qui est notifié en cas de problème.

• Créez des Runbooks qui automatisent votre processus de réponse. Ceux-ci peuvent ouvrir des canaux Slack, créer des liens Zoom, publier sur les pages de statut et générer des tickets automatiquement.

• Lorsqu’un incident survient, déclarez-le depuis Slack en utilisant une commande simple ou laissez les alertes le déclencher automatiquement. FireHydrant exécutera les étapes de votre Runbook.

• Pendant l’incident, utilisez le Centre de Commande pour suivre l’avancement, attribuer des tâches et tenir les parties prenantes informées sans quitter Slack.

• Après la résolution, utilisez la fonction de rétrospective guidée pour documenter ce qui s’est passé, identifier les améliorations et suivre les actions de suivi.

• Réponse automatisée aux incidents avec des Runbooks

• Planification des astreintes et routage des alertes

• Résumés et rétrospectives générés par IA

• Intégration avec Slack et Teams pour la gestion des incidents

• Catalogue de services avec suivi des dépendances

• Pages de statut publiques et privées

• Chronologie des incidents en temps réel et documentation

• Rétrospectives et analyses post-incident

• Intégration avec des outils de surveillance et de ticketing

• Plateforme API-first avec support Terraform