KnowledgeBase

KnowledgeBase est un logiciel basé sur le cloud qui crée des bibliothèques d'informations organisées pour votre entreprise. Vous pouvez créer deux types de bases de connaissances : une pour que les clients trouvent eux-mêmes des réponses, et une pour que votre équipe accède aux informations et politiques de l'entreprise.

La plateforme comprend un éditeur de texte simple similaire à Google Docs, mais avec des fonctionnalités d'IA ajoutées qui aident à rédiger les articles plus rapidement. Vous pouvez ajouter des images, des vidéos et d'autres médias pour rendre votre contenu plus utile. L'outil personnalise automatiquement votre centre d'aide pour correspondre à l'image de marque de votre entreprise en utilisant votre adresse e-mail.

KnowledgeBase fonctionne de manière autonome ou s'intègre à d'autres outils de service client comme LiveChat et HelpDesk. La plateforme propose un plan tarifaire unique avec toutes les fonctionnalités incluses, ce qui facilite la prise en main pour les entreprises.

• Génération d’articles et de contenu alimentée par l’IA

• QuickAnswer pour des réponses instantanées personnalisées

• Articles et membres d’équipe illimités

• Plusieurs bases de connaissances à partir d’un seul compte

• Éditeur de texte enrichi avec support multimédia

• Personnalisation automatique de la marque

• Domaine personnalisé et protection par mot de passe

• Analyses et intégration Google Analytics

• Gestion de contenu par glisser-déposer

• Support chat en direct 24/7

• Support multilingue pour la base de connaissances