Customerly vs Tidio: Fonctionnalités, Tarifs et Avis d'Utilisateurs 2026
Comparez les fonctionnalités, prix, avis et plus pour prendre une décision éclairée
Customerly
Customerly est une plateforme de service client alimentée par l'IA qui automatise les tickets de support, le chat en direct et le marketing par e-mail pour les entreprises en croissance.
Tidio
Tidio est une plateforme de service client alimentée par l'IA, combinant chat en direct, chatbots et outils de support pour une meilleure expérience client.
Customerly
Customerly est une plateforme de service client alimentée par l'IA qui automatise les tickets de support, le chat en direct et le marketing par e-mail pour les entreprises en croissance.
Tidio
Tidio est une plateforme de service client alimentée par l'IA, combinant chat en direct, chatbots et outils de support pour une meilleure expérience client.
Customerly
L'assistant IA (Aura) gère automatiquement 60 % des conversations de support
Chat en direct avec widgets personnalisables et support mobile
Campagnes d'email marketing et séquences d'automatisation
Enquêtes clients (NPS, CSAT) pour la collecte de feedback
Gestion des tickets d'assistance avec collaboration d'équipe
Support client multilingue
CRM avec historique des interactions clients
Applications mobiles pour iOS et Android
Intégrations avec des outils professionnels populaires
Tidio
Support client alimenté par l'IA avec l'agent Lyro
Widget de chat en direct pour des conversations en temps réel
Boîte de réception multicanale (email, réseaux sociaux, WhatsApp)
Flux et modèles de chatbot automatisés
Applications mobiles pour un support en déplacement
Système de tickets et gestion d'équipe
Analyses et suivi des performances
Plus de 40 intégrations de plateformes
Personnalisation de la marque et design du widget
Plan gratuit disponible
Customerly
Customerly propose des plans tarifaires flexibles conçus pour accompagner la croissance de votre entreprise, à commencer par un plan entièrement gratuit pour les petites équipes. Tous les plans payants incluent un essai gratuit de 14 jours avec un accès complet aux fonctionnalités, et vous pouvez annuler à tout moment pendant la période d'essai.
La structure tarifaire comprend :
Plan Gratuit - Chat en direct basique et marketing par e-mail limité pour les petites équipes
Plan Core - À partir d'environ 29 €/mois avec des fonctionnalités améliorées et des crédits IA
Plan Growth - Tarification intermédiaire avec automatisation avancée et fonctionnalités pour les équipes
Plan Ultimate - Plan complet pour les grandes équipes avec des capacités illimitées
Coûts supplémentaires : Les conversations IA avec Aura coûtent entre 0,45 € et 0,50 € par conversation lorsque vous dépassez les crédits inclus dans votre plan. Des membres d'équipe supplémentaires et des interactions peuvent être ajoutés à n'importe quel plan sans passer au niveau supérieur.
La plateforme utilise une tarification basée sur les interactions, ce qui signifie que vous payez en fonction de l'utilisation réelle plutôt que simplement par nombre d'utilisateurs, ce qui la rend économique pour les entreprises en croissance.
Tidio
Tidio propose des plans tarifaires flexibles conçus pour les entreprises de toutes tailles. Le plan gratuit inclut un chat en direct basique, 50 conversations par mois, et des fonctionnalités essentielles sans frais. Ce plan offre également une allocation unique de 50 conversations Lyro AI.
Le plan Starter coûte 29 $ par mois et augmente votre limite de conversations à 100, en ajoutant des fonctionnalités avancées telles que le suivi des visiteurs et un support dédié. Le plan Growth à 59 $ par mois étend la limite à 250 conversations avec des analyses avancées et supprime la marque Tidio.
Pour les entreprises plus grandes, le plan Plus commence à 749 $ par mois avec des limites de conversations personnalisées, un responsable de succès dédié, un support multi-sites, et des fonctionnalités avancées d’IA incluant jusqu’à 5 000 conversations Lyro.
Tous les plans incluent un essai gratuit de 7 jours avec un accès complet aux fonctionnalités premium. Vous pouvez également ajouter des fonctionnalités d’automatisation supplémentaires et augmenter les limites de conversations selon vos besoins.