June

June adalah platform analitik produk yang dibuat khusus untuk perusahaan B2B SaaS. Alih-alih melacak pengguna individu seperti kebanyakan alat analitik, June fokus pada bagaimana seluruh perusahaan dan organisasi menggunakan produk Anda. Pendekatan tingkat perusahaan ini memudahkan untuk memahami kesehatan pelanggan dan mendeteksi tanda peringatan awal dari churn.

Platform ini secara otomatis membuat dasbor dan laporan tanpa memerlukan pengaturan teknis atau keahlian data. Anda dapat melihat fitur mana yang paling sering digunakan pelanggan, mengidentifikasi perusahaan yang mulai kurang terlibat, dan mendapatkan peringatan ketika akun penting membutuhkan perhatian.

June terintegrasi dengan mulus dengan sistem CRM seperti HubSpot dan Salesforce, memperkaya catatan pelanggan dengan data penggunaan. Ini membantu tim keberhasilan pelanggan memiliki percakapan yang lebih baik dengan klien dan tim penjualan memahami prospek mana yang paling mungkin untuk berkonversi. Alat ini dirancang untuk perusahaan B2B dengan pelanggan bernilai tinggi di mana setiap hubungan akun sangat penting.

Pengaturan June dirancang agar sederhana dan cepat, memakan waktu sekitar 30 menit untuk memulai. Berikut cara kerjanya:

• Sambungkan data Anda: Hubungkan June dengan alat yang sudah Anda gunakan seperti Segment, CRM Anda, atau gunakan SDK mereka untuk mulai melacak aktivitas pelanggan.

• Pengaturan otomatis: June secara otomatis menghasilkan dashboard dan laporan yang relevan berdasarkan data produk Anda tanpa konfigurasi manual.

• Pantau kesehatan pelanggan: Lihat analitik tingkat perusahaan yang menunjukkan pelanggan mana yang sangat terlibat dan mana yang menunjukkan tanda peringatan churn.

• Atur peringatan: Konfigurasikan notifikasi untuk mendapatkan peringatan ketika akun penting menunjukkan penurunan keterlibatan atau berhenti menggunakan fitur utama.

• Integrasi dengan CRM: Hubungkan ke HubSpot, Salesforce, atau Attio untuk memperkaya data pelanggan dengan data penggunaan dan membuat skor kesehatan pelanggan.

• Bagikan wawasan: Gunakan integrasi Slack untuk menjaga tim Anda tetap diperbarui tentang aktivitas pelanggan dan membagikan perubahan penting pada akun.

Praktik terbaik untuk keberhasilan:

• Fokus pada metrik tingkat perusahaan daripada perilaku pengguna individu.

• Atur peringatan proaktif untuk akun dengan nilai tertinggi Anda.

• Latih tim customer success Anda untuk menggunakan wawasan guna percakapan pelanggan yang lebih baik.

• Review dashboard secara rutin untuk mendeteksi tren lebih awal.

• Analitik tingkat perusahaan untuk bisnis SaaS B2B

• Dasbor dan laporan yang dihasilkan otomatis

• Skor kesehatan pelanggan dan peringatan churn

• Integrasi CRM dengan HubSpot, Salesforce, Attio

• Monitoring keterlibatan proaktif

• Pelacakan adopsi fitur

• Integrasi Slack untuk pembaruan tim

• Proses pengaturan cepat selama 30 menit

• Analitik berbasis template

• Alur kerja tim keberhasilan pelanggan

• Wawasan dan metrik tingkat akun