Intercom vs Tidio: Fitur, Harga dan Ulasan Pengguna 2026
Bandingkan fitur, harga, ulasan dan lainnya untuk membuat keputusan yang tepat
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan bertenaga AI yang membantu bisnis memberikan dukungan lebih cepat dan cerdas melalui obrolan langsung dan otomatisasi.
Tidio
Tidio adalah platform layanan pelanggan bertenaga AI yang menggabungkan obrolan langsung, chatbot, dan alat dukungan untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan bertenaga AI yang membantu bisnis memberikan dukungan lebih cepat dan cerdas melalui obrolan langsung dan otomatisasi.
Tidio
Tidio adalah platform layanan pelanggan bertenaga AI yang menggabungkan obrolan langsung, chatbot, dan alat dukungan untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Intercom
Fin AI Agent untuk dukungan pelanggan otomatis
Obrolan langsung dengan widget yang dapat disesuaikan
Sistem helpdesk dan tiket terpadu
Pesan multi-saluran (email, sosial, SMS)
Otomatisasi alur kerja dan pengalihan cerdas
Basis pengetahuan dan portal swalayan
Kampanye pesan proaktif
Alat kolaborasi tim
Laporan dan analitik lanjutan
Integrasi aplikasi lebih dari 300+
SDK seluler untuk iOS dan Android
Fitur keamanan dan kepatuhan perusahaan
Tidio
Dukungan pelanggan bertenaga AI dengan agen Lyro
Widget obrolan langsung untuk percakapan waktu nyata
Inbox multi-saluran (email, media sosial, WhatsApp)
Alur chatbot otomatis dan template
Aplikasi seluler untuk dukungan saat bepergian
Sistem tiket dan manajemen tim
Analitik dan pelacakan kinerja
Integrasi lebih dari 40 platform
Branding kustom dan desain widget
Rencana gratis tersedia
Intercom
Intercom menawarkan paket harga fleksibel yang dirancang untuk mengakomodasi bisnis dari semua ukuran, dengan fitur bertenaga AI termasuk dalam setiap paket.
Paket Essential ($29 per kursi/bulan): Sempurna untuk tim kecil, mencakup live chat dasar, inbox bersama, Fin AI Agent, dan alat otomatisasi dasar.
Paket Advanced ($85 per kursi/bulan): Ideal untuk bisnis yang berkembang, menambahkan otomatisasi alur kerja, fitur manajemen tim, 20 kursi lite, dan kemampuan pelaporan lanjutan.
Paket Expert ($132 per kursi/bulan): Dibangun untuk perusahaan besar, mencakup semua fitur Advanced plus SSO, kepatuhan HIPAA, manajemen SLA, 50 kursi lite, dan dukungan prioritas.
Biaya tambahan:
Fin AI Agent: $0,99 per penyelesaian untuk pertanyaan pelanggan otomatis
Proactive Support Plus: $99/bulan untuk fitur pesan lanjutan seperti tur produk dan survei
Saluran berbasis penggunaan: Bayar sesuai pemakaian untuk SMS, WhatsApp, dan dukungan telepon
Semua paket mencakup live chat tanpa batas, dukungan email, dan uji coba gratis 14 hari tanpa perlu kartu kredit.
Tidio
Tidio menawarkan paket harga yang fleksibel yang dirancang untuk bisnis dari semua ukuran. Paket Gratis mencakup live chat dasar, 50 percakapan per bulan, dan fitur penting tanpa biaya. Paket ini juga menyediakan alokasi satu kali sebesar 50 percakapan Lyro AI.
Paket Starter seharga $29 per bulan meningkatkan batas percakapan Anda menjadi 100, serta menambahkan fitur canggih seperti pelacakan pengunjung dan dukungan khusus. Paket Growth dengan harga $59 per bulan memperluas hingga 250 percakapan dengan analitik lanjutan dan menghilangkan merek Tidio.
Untuk bisnis yang lebih besar, Paket Plus dimulai dari $749 per bulan dengan batas percakapan kustom, manajer kesuksesan khusus, dukungan multi-situs, dan fitur AI canggih termasuk hingga 5.000 percakapan Lyro.
Semua paket termasuk uji coba gratis selama 7 hari dengan akses penuh ke fitur premium. Anda juga dapat menambahkan fitur otomatisasi ekstra dan meningkatkan batas percakapan sesuai kebutuhan.