FeatureOS

FeatureOS è un workspace tutto-in-uno per i team di prodotto che combina cinque moduli principali. Le Feedback Boards ti permettono di raccogliere e organizzare le richieste dei clienti tramite bacheche pubbliche o private. Il modulo Roadmap ti aiuta a pianificare quali funzionalità sviluppare e quando. Il Changelog mantiene gli utenti aggiornati sulle nuove release. Moduli di Forms e Surveys raccolgono input specifici dai clienti. La Knowledge Base fornisce documentazione di supporto self-service.

Ciò che lo rende diverso è il modo in cui tutto è connesso. Quando raccogli feedback, puoi collegarlo agli elementi della roadmap. Quando completi una funzionalità, l’aggiornamento del changelog viene inviato automaticamente. La piattaforma utilizza anche un’IA chiamata KAL per aiutare ad analizzare i feedback, individuare pattern e suggerire priorità. Questo fa risparmiare tempo e aiuta i team a prendere decisioni migliori basate sulle reali esigenze dei clienti.

Usare FeatureOS è semplice una volta compreso il flusso di base:

• Configura il tuo spazio di lavoro creando bacheche di feedback per diverse aree di prodotto o gruppi di clienti. Scegli se le bacheche devono essere pubbliche o private.

• Raccogli feedback tramite widget incorporati nel tuo sito web, invii diretti dai clienti o integrando strumenti che già usi come Slack, Intercom o email.

• Organizza le richieste in arrivo usando tag, etichette di stato e votazioni. L'assistente AI aiuta a identificare invii duplicati e suggerisce automaticamente richieste simili.

• Pianifica la tua roadmap spostando gli elementi di feedback convalidati nella tua roadmap di prodotto. Condividi roadmap pubbliche così i clienti vedono cosa sta arrivando.

• Aggiorna i clienti pubblicando changelog quando le funzionalità vengono lanciate. FeatureOS può notificare gli utenti che hanno votato o richiesto quella funzionalità.

• Crea documentazione nella knowledge base così i clienti possono trovare risposte senza contattare il supporto.

La piattaforma collega questi passaggi, creando un ciclo completo dal feedback alla consegna.

• Lavagne di feedback pubbliche e private con votazione

• Rilevamento duplicati e analisi del sentiment basati su AI

• Più roadmap con pianificazione visiva

• Pubblicazione automatica del changelog

• Moduli personalizzati e sondaggi con analisi

• Base di conoscenza per articoli di supporto

• Integrazioni con Jira, Slack, Intercom, Linear

• Opzioni di branding white-label

• Accesso API e webhook

• Collaborazione del team con ruoli e permessi