Featurebase
Piattaforma di Feedback e Supporto per Team
Featurebase è una piattaforma moderna per feedback e supporto che aiuta i team a raccogliere feedback, gestire ticket di supporto e annunciare aggiornamenti del prodotto.
Cos'è Featurebase?
Featurebase è una piattaforma tutto-in-uno per la gestione del feedback dei clienti e dell'assistenza. Ti consente di creare bacheche pubbliche per il feedback dove gli utenti possono inviare idee, votare le funzionalità e vedere su cosa stai lavorando tramite roadmap e changelog.
La piattaforma include diversi componenti chiave: bacheche per raccogliere richieste di funzionalità, una casella di supporto per gestire le domande dei clienti, un centro assistenza per la documentazione self-service, sondaggi per raccogliere approfondimenti specifici e changelog per annunciare aggiornamenti. Tutto è personalizzabile con il tuo branding, colori e dominio.
A differenza di strumenti separati per feedback, supporto e documentazione, Featurebase collega tutto in un unico posto. Questo significa che i ticket di assistenza clienti appaiono insieme alle loro richieste di funzionalità, offrendoti un contesto completo quando aiuti gli utenti.
Caratteristiche di Featurebase
Lavagne di feedback pubbliche con votazione delle funzionalità e commenti
Roadmap private e pubbliche sincronizzate con gli strumenti di sviluppo
Inbox di supporto unificata con automazione AI
Base di conoscenza e centro assistenza personalizzabili
Changelog con notifiche email e widget in-app
Sondaggi in-app con vari tipi di domande
Single sign-on e segmentazione degli utenti
Domini personalizzati e white-labeling
Integrazioni con Linear, Jira, Slack, Intercom e altri
App mobili per iOS e Android
Prezzi di Featurebase
Free
- 1 membro del team (amministratore)
- Utenti finali illimitati
- Post e commenti illimitati
- 1 bacheca feedback
- 1 tabella di marcia
- Rilasci illimitati del registro delle modifiche
- 100 email di changelog al mese
- 1 sondaggio con risposte illimitate
Starter
- 4 membri del team (+25$/mese per ogni aggiuntivo)
- Utenti finali illimitati
- Post e commenti illimitati
- 4 bacheche di feedback
- 2 roadmap
- Rilasci illimitati del registro delle modifiche
- 5.000 email di changelog al mese
- 3 sondaggi con risposte illimitate
Growth
- 6 membri del team (+25$/mese per ogni aggiuntivo)
- Utenti finali illimitati
- Post e commenti illimitati
- 8 bacheche di feedback
- 3 roadmap
- Rilasci illimitati del registro delle modifiche
- 20.000 email di changelog al mese (0,002$ per ogni extra)
- 10 sondaggi con risposte illimitate
Business
- 8 membri del team (+25$/mese per ogni aggiuntivo)
- Utenti finali illimitati
- Post e commenti illimitati
- Bacheche di feedback illimitate
- Roadmap illimitate
- Rilasci illimitati del registro delle modifiche
- 40.000 email di changelog al mese (0,002 $ per ogni email extra)
- Sondaggi illimitati con risposte illimitate
Enterprise
- Numero personalizzato di membri del team
- Branding completamente personalizzabile
- Ruoli amministrativi personalizzati
- Integrazione offerte HubSpot
- SSO Amministratore
- Integrazione con Azure DevOps
- Onboarding personalizzato
- Integrazione Microsoft Entra ID
Casi d'uso di Featurebase
Domande frequenti su Featurebase
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