Incident.io

Incident.io è una piattaforma che riunisce tutti gli strumenti necessari per gestire gli incidenti tecnici in un unico luogo. Quando qualcosa si rompe, crea automaticamente canali dedicati su Slack o Teams, coinvolge le persone giuste in base ai turni e aiuta a coordinare gli sforzi di risposta.

La piattaforma utilizza l'IA per ridurre il rumore degli avvisi, suggerire soluzioni e persino investigare automaticamente i problemi. Tiene traccia di tutto ciò che accade durante un incidente per creare timeline dettagliate senza lavoro aggiuntivo. Dopo la risoluzione degli incidenti, i team possono rivedere quanto accaduto e imparare dall’esperienza.

Ci sono diversi livelli di prezzo, da un piano Basic gratuito con funzionalità di base a piani Enterprise per grandi organizzazioni. La versione Pro include analisi avanzate e gestione privata degli incidenti.

Iniziare con Incident.io è semplice:

• Collega il tuo workspace Slack o Microsoft Teams a Incident.io e configura gli account utente per i membri del tuo team.

• Crea i turni di reperibilità aggiungendo i membri del team, impostando i tempi di rotazione e scegliendo come devono essere ricevuti gli avvisi durante le diverse ore.

• Configura le fonti di avviso collegando i tuoi strumenti di monitoraggio in modo che possano attivare automaticamente gli incidenti quando vengono rilevati problemi.

• Crea automazioni di workflow che definiscono cosa succede quando inizia un incidente, come aprire canali Slack, assegnare ruoli e notificare gli stakeholder.

• Configura la tua pagina di stato per abbinarla al tuo brand e decidi quali incidenti devono aggiornare automaticamente i clienti.

• Quando si verifica un incidente, entra nel canale dedicato dove l’IA aiuta a investigare, i membri del team coordinano la risoluzione e tutto viene documentato automaticamente.

• Dopo la risoluzione, rivedi la timeline e le analisi per capire cosa è successo e prevenire problemi simili.

• Indagine e risoluzione degli incidenti potenziata dall'IA

• Programmazione on-call multi-team con supporto alla rotazione

• Workflow automatizzati per Slack e Microsoft Teams

• Pagine di stato personalizzabili con branding

• Tracciamento in tempo reale della timeline degli incidenti

• Strumenti per la revisione post-incidente e l'apprendimento

• Integrazione con sistemi di monitoraggio e ticketing

• Analisi avanzate e reportistica

• Controllo degli accessi e permessi basati sui ruoli

• App mobile per la gestione degli incidenti in movimento