FeatureOS

FeatureOSは、製品チーム向けのオールインワンワークスペースで、5つの主要モジュールを組み合わせています。フィードバックボードでは、公開または非公開のボードを通じて顧客の要望を収集・整理できます。ロードマップモジュールは、どの機能をいつ開発するかの計画を支援します。チェンジログは、新しいリリースについてユーザーに最新情報を提供します。フォームとアンケートは、顧客からの具体的な意見を集めます。ナレッジベースは、セルフサービスのヘルプドキュメントを提供します。

これらすべてが連携している点が特徴です。フィードバックを収集すると、それをロードマップの項目にリンクできます。機能が完成すると、チェンジログの更新が自動的に配信されます。また、KALというAIを活用してフィードバックを分析し、パターンを見つけ、優先順位を提案します。これにより時間を節約し、実際の顧客ニーズに基づいたより良い意思決定をチームが行えるようになります。

FeatureOSの基本的な流れを理解すれば、使用は簡単です：

• ワークスペースを設定するために、異なる製品分野や顧客グループ向けのフィードバックボードを作成します。ボードを公開または非公開にするか選択できます。

• フィードバックを収集するには、ウェブサイトに埋め込んだウィジェット、顧客からの直接提出、またはSlack、Intercom、メールなど既に使用しているツールとの連携を利用します。

• 受信リクエストを整理するために、タグ、ステータスラベル、投票を使用します。AIアシスタントが重複提出を特定し、類似のリクエストを自動で提案します。

• ロードマップを計画するには、検証済みのフィードバック項目を製品ロードマップに移動します。公開ロードマップを共有して、顧客に今後の予定を見せることができます。

• 顧客に更新情報を提供するために、機能がリリースされた際に変更履歴を公開します。FeatureOSは、その機能に投票したりリクエストしたユーザーに通知できます。

• ナレッジベースにドキュメントを作成することで、顧客がサポートに問い合わせることなく回答を見つけられるようにします。

このプラットフォームはこれらのステップを連結し、フィードバックから提供までの完全なループを作り出します。

• 投票機能付きの公開および非公開フィードバックボード

• AIによる重複検出と感情分析

• 視覚的プランニングを備えた複数のロードマップ

• 自動化されたチェンジログ公開

• 分析機能付きカスタムフォームとアンケート

• ヘルプ記事用のナレッジベース

• Jira、Slack、Intercom、Linearとの連携

• ホワイトラベルのブランディングオプション

• APIおよびWebhookアクセス

• 役割と権限によるチームコラボレーション