Document360

Document360は、組織がナレッジベースを作成・維持するのを支援するソフトウェアツールです。ナレッジベースとは、製品やサービスに関する回答、ガイド、指示を人々が見つけられる中央の場所です。顧客向けの公開ナレッジベースと従業員向けの非公開ナレッジベースの両方を構築できます。

このプラットフォームには、ワードプロセッサのように機能する強力な編集ツールが含まれており、記事の作成やフォーマットを簡単に行えます。執筆、検索、翻訳を支援するAI機能も提供しています。Document360は、どの記事が最も閲覧されているかや、人々が何を検索しているかを詳細に追跡する機能も備えています。

企業はブランドに合わせて外観をカスタマイズでき、サポートシステムやコミュニケーションプラットフォームなど、既に使用している他のツールとDocument360を統合することも可能です。

Document360の使用は技術的な知識がなくても簡単です。基本的な手順は以下の通りです：

• Document360のウェブサイトで無料トライアルに登録し、最初のプロジェクトを作成します。システムが初期設定を案内します。

• ビジュアルエディターまたはマークダウン形式を使って記事の作成を開始します。ビジュアルエディターはMicrosoft Wordのように動作し、テキスト、画像、動画、コード例を簡単に追加できます。

• 読者が情報を見つけやすいように、コンテンツをカテゴリやサブカテゴリに整理します。複数レベルの組織化が可能です。

• AIライティングアシスタントを使ってコンテンツを生成したり、既存のテキストを改善したり、記事から自動的にFAQを作成したりできます。

• ブランドのカラー、ロゴ、スタイルに合わせてナレッジベースの外観をカスタマイズします。

• ユーザー権限を設定して、チーム内で誰が記事を閲覧、編集、公開できるかを管理します。

• ナレッジベースを公開し、カスタムドメインや埋め込みウィジェットを通じてオーディエンスと共有します。

• AI搭載のライティングおよび検索支援

• メディア対応のビジュアルおよびマークダウンエディター

• 50以上の言語への自動翻訳

• バージョン管理とロールバックオプション

• カスタムワークフローと承認プロセス

• 詳細な分析とレポート作成

• SEO最適化ツール

• APIドキュメントサポート

• チームコラボレーション機能

• 30以上のサードパーティ統合

• カスタムブランディングとデザイン

• モバイル対応のナレッジベース