2025年に使用するベスト7のヘルプセンターソフトウェア

Docsieは、製品、サービス、または社内プロセスのドキュメントを作成・整理するのに役立つツールです。ガイド、マニュアル、ヘルプ記事を一箇所で作成し、それをウェブサイトに公開して、チームや顧客が簡単に回答を見つけられるようにします。

ClickHelpは、ウェブブラウザを離れることなくドキュメントの作成、保存、公開ができるオンラインツールです。コンピュータにインストールする従来のソフトウェアとは異なり、ClickHelpは完全にオンラインで動作し、すべてをクラウドに保存します。

HelpDocsは、製品やサービスのヘルプドキュメントを作成・管理するためのソフトウェアツールです。サポート記事、FAQ、ガイドなど、お客様が助けを必要とする際に検索できる情報のすべてをまとめたホームのような存在と考えてください。

KnowledgeBaseは、ビジネス向けに情報の整理されたライブラリを作成するクラウドベースのソフトウェアです。顧客が自分で答えを見つけられるナレッジベースと、チームが会社の情報やポリシーにアクセスできるナレッジベースの2種類を構築できます。

HelpKitは、あなたのNotionワークスペースに接続し、ページをプロフェッショナルなナレッジベースウェブサイトに変換するプラットフォームです。Notionでヘルプ記事を作成・整理すると、HelpKitがそれを高速で検索可能な、ブランドに合ったプロフェッショナルなウェブサイトに自動的に変換します。

Document360は、組織がナレッジベースを作成・維持するのを支援するソフトウェアツールです。ナレッジベースとは、製品やサービスに関する回答、ガイド、指示を人々が見つけられる中央の場所です。顧客向けの公開ナレッジベースと従業員向けの非公開ナレッジベースの両方を構築できます。

Featurebaseは、顧客のフィードバックとサポートを管理するためのオールインワンプラットフォームです。ユーザーがアイデアを投稿し、機能に投票し、ロードマップや変更履歴を通じて現在取り組んでいる内容を確認できる公開フィードバックボードを作成できます。