Incident.io

Incident.ioは、技術的なインシデント管理に必要なすべてのツールを一つにまとめたプラットフォームです。何かが故障した際には、自動的にSlackやTeamsに専用チャンネルを作成し、スケジュールに基づいて適切なメンバーを招集し、対応の調整を支援します。

このプラットフォームはAIを活用してアラートのノイズを減らし、修正案を提案し、問題を自動で調査することも可能です。インシデント発生中のすべての出来事を追跡し、追加作業なしで詳細なタイムラインを作成します。インシデント解決後は、チームが何が起きたかを振り返り、学習することができます。

無料の基本プランから大規模組織向けのエンタープライズプランまで、複数の料金プランがあります。プロ版には高度な分析機能やプライベートなインシデント対応が含まれています。

Incident.ioの始め方は簡単です：

• SlackまたはMicrosoft TeamsのワークスペースをIncident.ioに接続し、チームメンバーのユーザーアカウントを設定します。

• チームメンバーを追加し、ローテーション時間を設定し、異なる時間帯にアラートがどのように届くかを選択して、オンコールスケジュールを作成します。

• 監視ツールを接続してアラートソースを設定し、問題が検出されたときに自動的にインシデントをトリガーできるようにします。

• インシデントが発生したときに何が起こるかを定義するワークフロー自動化を作成します。例えば、Slackチャンネルの開設、役割の割り当て、関係者への通知などです。

• ステータスページをブランドに合わせて設定し、どのインシデントを自動的に顧客に更新するかを決定します。

• インシデントが発生したら、専用チャンネルに参加します。そこでAIが調査を支援し、チームメンバーが修正を調整し、すべてが自動的に記録されます。

• 解決後、タイムラインとインサイトを確認して、何が起こったかを理解し、同様の問題を防ぎます。

• AI搭載のインシデント調査と解決

• ローテーション対応のマルチチームオンコールスケジューリング

• 自動化されたSlackおよびMicrosoft Teamsワークフロー

• カスタマイズ可能なブランドステータスページ

• リアルタイムのインシデントタイムライン追跡

• インシデント後のレビューと学習ツール

• 監視およびチケッティングシステムとの統合

• 高度な分析とレポート作成

• 役割ベースのアクセス制御と権限管理

• 外出先でのインシデント管理用モバイルアプリ