Incident.io
Incident.ioは、AIを活用したインシデント管理プラットフォームで、チームがオンコール管理、インシデント対応、自動化されたステータスページを通じたコミュニケーションを支援します。
Incident.ioとは
Incident.ioは、技術的なインシデント管理に必要なすべてのツールを一つにまとめたプラットフォームです。何かが故障した際には、自動的にSlackやTeamsに専用チャンネルを作成し、スケジュールに基づいて適切なメンバーを招集し、対応の調整を支援します。
このプラットフォームはAIを活用してアラートのノイズを減らし、修正案を提案し、問題を自動で調査することも可能です。インシデント発生中のすべての出来事を追跡し、追加作業なしで詳細なタイムラインを作成します。インシデント解決後は、チームが何が起きたかを振り返り、学習することができます。
無料の基本プランから大規模組織向けのエンタープライズプランまで、複数の料金プランがあります。プロ版には高度な分析機能やプライベートなインシデント対応が含まれています。
Incident.ioの機能
AI搭載のインシデント調査と解決
ローテーション対応のマルチチームオンコールスケジューリング
自動化されたSlackおよびMicrosoft Teamsワークフロー
カスタマイズ可能なブランドステータスページ
リアルタイムのインシデントタイムライン追跡
インシデント後のレビューと学習ツール
監視およびチケッティングシステムとの統合
高度な分析とレポート作成
役割ベースのアクセス制御と権限管理
外出先でのインシデント管理用モバイルアプリ
Incident.ioの料金
Basic
Free
含まれるもの：
- Slackネイティブのインシデント対応
- 単一チームのオンコール
- 美しいステータスページ
- コアインシデント管理機能
- 自動化されたインシデントチャネル
- 基本的なワークフロー自動化
最も人気
Team - Incident Response
$19
含まれるもの：
- Slackネイティブインシデント対応
- 複数チームのオンコールおよびアラート機能
- 美しいステータスページ
- AI搭載の自動化
- 高度なワークフロー機能
- インシデントタイムライン追跡
Team - On-call Add-on
$12
含まれるもの：
- マルチチームスケジューリング
- カレンダー同期
- アラートのルーティングとエスカレーション
- インテリジェントノイズリダクション
- ローテーション管理
- スケジュールの上書き
Pro - Incident Response
$25
含まれるもの：
- チームプランのすべて
- 高度な洞察と分析
- インシデント後のプロセスのカスタマイズ可能
- プライベートインシデントとポリシー
- Microsoft Teams サポート
- 強化されたレポート機能
Pro - On-call Add-on
$20
含まれるもの：
- チーム全員のオンコール機能
- 高度なエスカレーションポリシー
- 優先アラート通知
- 拡張スケジューリングオプション
- 詳細なオンコール分析
- カスタムアラートルーティング
Enterprise
Custom
含まれるもの：
- プロプランのすべて
- 専任カスタマーサクセスマネージャー
- 高度なアクセス制御
- 複数の環境
- エンタープライズグレードのセキュリティ
- ライブ電話サポート
- サポートSLA
- カスタム統合
- 高度なコンプライアンス機能
Incident.ioについてのよくある質問
Incident.ioは無料で利用できますか？
はい、Incident.ioは基本的なインシデント管理機能、単一チームのオンコールスケジューリング、ステータスページを含む無料のベーシックプランを提供しています。複数チームのオンコール（ユーザーあたり月額12～20ドル）やプロ機能（ユーザーあたり月額25ドル）など、より高度な機能については有料プランが利用可能です。
Incident.ioは従来のインシデント管理ツールとどう違うのですか？
従来のツールとは異なり、Incident.ioはチームがすでにコミュニケーションを取っているSlackやMicrosoft Teams内で直接動作します。AIを活用して問題を調査し、ワークフローを自動化し、手動でのドキュメント作成を削減します。アラートから顧客への更新まで、すべてが一つの統合プラットフォームで自動的に行われます。
AI SREとは何で、どのように役立ちますか？
AI SREは、サイト信頼性エンジニアのように機能するAIアシスタントです。ログを分析してインシデントを調査し、根本原因についての仮説を立て、それを検証し、さらにはコード修正の提案まで行います。これにより解決が迅速化され、チームは営業時間外でも問題を解決しやすくなります。
Incident.ioは既存のツールと連携できますか？
はい、Incident.ioは人気のある監視ツール、Jiraのようなチケット管理システム、Confluenceのようなドキュメントプラットフォーム、そしてコミュニケーションツールと連携します。既存の環境と接続するため、チームの作業方法を変更する必要はありません。
オンコールスケジューリングはどのように機能しますか？
Incident.ioでは、異なるチーム向けに複数のレイヤーを持つ柔軟なローテーションスケジュールを作成できます。個人のカレンダーと同期したり、引き継ぎ時間を設定したり、簡単な言葉でオーバーライドを作成したり、時間や緊急度に応じてアラートがどのように人々に届くかを設定したりできます。
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