2026年のインシデント対応のための最高の11ツール
最終更新日: 2026年8月15日
システム障害や停止にチームがどれだけ迅速かつ明確に対応するかは、その損害の大きさに大きな影響を与えます。インシデント対応ツールは、進行中のインシデントにおける検知、コミュニケーション、解決の調整に役立ちます。
ITおよびエンジニアリングチームは、インシデント対応ツールを利用して、障害をより迅速に、より明確なコミュニケーションで解決します。
ペイジャーデューティー
ペイジャーデューティーDevOpsおよびITチーム向けリアルタイムインシデント管理、
Incident.io
Incident.ioAI搭載インシデント管理プラットフォーム、
ステータスページ
ステータスページステータスおよびインシデントコミュニケーションツールはインシデント対応に最適です。それでは、11個のツールすべてを詳しく見ていきましょう。
PagerDutyは、チームがリアルタイムでインシデントを管理し対応するのを支援するクラウドプラットフォームです。システムやサービスに問題が発生した際、PagerDutyはその問題を検知し、即座に適切な担当者やチームに通知して修正を促します。
このプラットフォームは、既存の監視ツールやアプリケーションと連携して動作します。これらのツールが問題を検出すると、PagerDutyがアラートを受信し、作成したスケジュールに基づいて通知すべき人物を判断します。複数のチャネルを通じて通知を送信できるため、迅速な対応が可能です。
基本的なアラート機能に加え、PagerDutyはワークフローの自動化、チャットツールを通じたチームコラボレーション機能、過去のインシデントから学ぶための詳細なレポートを提供します。小規模なスタートアップから複雑なシステムを管理する大企業まで、あらゆる規模の組織をサポートしています。
Incident.ioは、技術的なインシデント管理に必要なすべてのツールを一つにまとめたプラットフォームです。何かが故障した際には、自動的にSlackやTeamsに専用チャンネルを作成し、スケジュールに基づいて適切なメンバーを招集し、対応の調整を支援します。
このプラットフォームはAIを活用してアラートのノイズを減らし、修正案を提案し、問題を自動で調査することも可能です。インシデント発生中のすべての出来事を追跡し、追加作業なしで詳細なタイムラインを作成します。インシデント解決後は、チームが何が起きたかを振り返り、学習することができます。
無料の基本プランから大規模組織向けのエンタープライズプランまで、複数の料金プランがあります。プロ版には高度な分析機能やプライベートなインシデント対応が含まれています。
Statuspageは、サービスやアプリケーションのステータスページを作成するためのウェブベースのツールです。ウェブサイト、アプリ、またはサービスに問題が発生した際には、すぐに更新情報を投稿でき、すべての購読者に自動で通知されます。
このプラットフォームはシステムを直接監視するわけではありません。代わりに、Datadog、New Relic、PagerDutyなどの既存の監視ツールと連携します。これらのツールが問題を検知すると、Statuspageが自動的にステータスページを更新し、ユーザーに通知を送信します。
外部の顧客向けに公開ページを作成したり、内部チーム向けに非公開ページを作成したりできます。インシデントテンプレート、予定メンテナンスの告知、リアルタイムのメトリクス表示、過去の稼働時間追跡などの機能が含まれています。すべてはチームの誰でも使えるシンプルなウェブインターフェースで操作可能です。
Rootlyは、チームがインシデントを最初から最後まで管理するのを支援するツールです。システムに問題が発生すると、Rootlyがすぐに対応します。専用のチャンネルを作成し、適切なメンバーを招集し、必要な情報をすべて一箇所にまとめます。
Rootlyの特徴は、組み込まれたAI機能です。AIは問題の原因を推測したり、要約を書いたり、過去のインシデントに基づいて修正案を提案したりします。チームが解決するたびに学習し、時間とともに賢くなります。
このプラットフォームは、Jira、PagerDuty、Datadog、Zoomなど、すでに使用しているツールと連携します。すべてがチームが普段働いている場所で行われるため、情報を探す時間を減らし、問題解決により多くの時間を割くことができます。
FireHydrantは、ソフトウェアチームのための完全なインシデント対応プロセスを管理するツールです。アプリケーションに問題が発生した際、FireHydrantは迅速かつ一貫した対応を支援します。アラートとオンコール管理から始まり、Runbooksと呼ばれる自動化されたワークフローで対応を案内します。
このプラットフォームはSlackやTeamsで直接動作するため、インシデント時にチームが一箇所に集まることができます。自動的にインシデントチャンネルを作成し、適切なメンバーを招集し、ビデオ通話を設定し、関係者に最新情報を提供します。インシデント発生中は、FireHydrantがすべての出来事を追跡し、事後レビューを容易にするタイムラインを作成します。
インシデント解決後は、ガイド付きの振り返りを通じてチームの学習を支援し、対応時間やインシデント頻度などの指標を表示します。
Status.ioは、オンラインサービスのステータスページを作成・管理するクラウドベースのツールです。ウェブサイト、アプリ、または人々が依存するサービスを持っている場合、何かが正常に動作していない時やメンテナンス作業を予定している時にそれを知らせる方法が必要です。
このプラットフォームでは、システムのどの部分が正常に稼働していて、どの部分に問題があるかを示すステータスページを作成できます。ウェブサイト、モバイルアプリ、決済システム、データベースなど、異なるコンポーネントを個別に追跡することが可能です。問題が発生した際には、更新情報を投稿し、メール、テキストメッセージ、SlackやMicrosoft Teamsなどのツールを通じてステータスページを購読している人々に通知を送ることができます。
StatusGatorは、依存しているクラウドサービスやウェブサイトの稼働状況を監視するプラットフォームです。複数のステータスページを手動で確認する代わりに、すべての更新情報を一箇所で受け取ることができます。このプラットフォームは、数千のプロバイダーの公式ステータスページを監視するだけでなく、カスタムのウェブサイトやサーバーもチェックします。
主な機能は監視とコミュニケーションの2つです。監視機能はAWS、Zoom、Slackなど、チームが日常的に使用するサービスを見守ります。コミュニケーション機能は、ブランド化されたステータスページを通じて、チームや顧客とステータス情報を共有することを可能にします。
StatusGatorは、Early Warning Signalシステムを使って障害を早期に検知し、プロバイダーが正式に問題を認める前に通知することもあります。これにより、チームは迅速に対応し、障害発生時にユーザーに情報を提供し続けることができます。
StatusPalは、オンラインサービス向けにカスタマイズされたステータスページを作成するツールです。ダウンタイムが発生したりメンテナンスを行う必要がある場合、すべてのユーザーが確認できる更新情報を迅速に投稿できます。このプラットフォームは、正常に稼働しているサービスと問題が発生しているサービスを表示します。
監視ツールと連携して問題を自動的に検出します。何か問題が発生した際には、StatusPalがインシデントレポートを作成し、手動作業なしでアラートを送信します。ユーザーはメール、SMS、Slackなどのメッセージングアプリを通じて通知を受け取ることができます。
さまざまな料金プランが用意されています。すべてのプランで無制限のステータスページが利用可能で、複数の製品やサービスを管理する場合に便利です。また、多言語対応や内部チーム向けのプライベートステータスページも提供しています。
Sorry Appは、顧客がいつでもサービスの状況を確認できる公開ページを作成できるステータスページビルダーです。インシデントの更新情報を投稿したり、メンテナンスのスケジュールを設定したり、一般的なアナウンスを一箇所から共有したりできます。
このプラットフォームはPingdomやNew Relicなどの監視ツールと連携し、問題が検出されるとインシデントを自動で開閉します。これにより、手作業なしで迅速に問題に対応可能です。各ステータスページはブランドカラー、ロゴ、カスタムドメインでカスタマイズできます。
Sorry Appは通知の受信者管理も行います。コンポーネントごとにユーザーをセグメント化できるため、影響を受けたユーザーだけがアラートを受け取ります。これにより、不必要な心配を防ぎ、影響を受けていない顧客からのサポートチケットを減らせます。
StatusKitは、オンラインサービスのステータスページを作成・管理できるプラットフォームです。ステータスページは、お客様にサービスが正常に稼働しているか、問題が発生しているか、メンテナンス中であるかを示します。問題が発生した際には、その状況と対応方法についての最新情報を投稿できます。
このツールは、サービスのステータスやインシデントの種類を柔軟にカスタマイズできるため、自分の用語で正確に状況を説明できます。お客様はメール、RSSフィード、Webhook、Facebook Messengerを通じて更新情報を購読でき、ウェブサイトを頻繁に確認しなくても最新情報を受け取れます。
StatusKitは、自動化されたロボットメッセージではなく、人間中心のコミュニケーションに重点を置いています。コーディング知識がなくても、約3分でステータスページを作成できます。
Instatusは、サービスの現在の状態を表示する公開または非公開のステータスページを作成できるステータスページプラットフォームです。ウェブサイト、API、その他のサービスを監視し、問題が検出されると自動的にステータスページを更新します。インシデントやメンテナンスの更新を手動で投稿することも可能です。
このツールには、チームコラボレーション、オンコールスケジューリング、マルチチャネルアラートの機能が含まれています。問題が発生した際には、適切なチームメンバーにメール、SMS、電話、Slack、Microsoft Teamsを通じて通知が届きます。お客様は更新情報を購読し、サービスの健康状態に関するリアルタイム情報を確認できます。
Instatusのステータスページは高速に読み込まれ、ブランドに合わせてカスタマイズ可能です。独自のドメインを使用したり、カスタムカラーを追加したり、必要に応じてカスタムコードを挿入することもできます。