2026年のユーザーオンボーディングのための最高の7ツール
最終更新日: 2025年9月23日
新規ユーザーが製品で過ごす最初の数分間は、彼らが定着するかどうかを左右することがよくあります。ユーザーオンボーディングツールは、ガイド付きウォークスルー、ツールチップ、ウェルカムフローを構築して、新規ユーザーがすぐに価値を得られるようにします。
プロダクトチームやカスタマーサクセスチームは、オンボーディングツールを使用して、初期の離脱を減らし、新規ユーザーが最初の成功体験に早く到達できるようにしています。
スクライブ
スクライブチーム向け自動ステップバイステップガイド作成ツール、
ペンドゥー
ペンドゥー完全なソフトウェア体験管理プラットフォーム、
ペルソニオ
ペルソニオオールインワンの人材管理プラットフォームはユーザーオンボーディングに最適です。それでは、7個のツールすべてを詳しく見ていきましょう。
Scribeは、画面の操作を記録し、それをプロフェッショナルなチュートリアルに変換することで、自動的にステップバイステップのガイドを作成するAI搭載のドキュメント作成ツールです。コンピュータ上で行うすべての操作を見守り、それらの動作をわかりやすく簡単に従える指示に変えるスマートアシスタントのような存在と考えてください。
このプラットフォームは、ウェブベースの作業にはブラウザ拡張機能を、ソフトウェアのプロセスにはデスクトップアプリケーションを通じて動作します。クリック、入力、ワークフローのナビゲートを行うたびに、Scribeは各ステップをキャプチャし、役立つ注釈付きのスクリーンショット、文章による指示、クリック可能な要素を自動的に生成します。
Scribeの特長は、コンテキストを理解し、手動の手間なく意味のあるドキュメントを作成できる点にあります。このツールは、クライアントのプロセスを記録する個人コンサルタントから、数百人の従業員向けのトレーニング資料を作成する大企業まで、あらゆる規模のビジネスに対応します。面倒なドキュメント作成作業を自動化し、シームレスな体験へと変えます。
Pendoは、企業がユーザーのデジタル製品とのやり取りを理解し改善するのを支援する、オールインワンのソフトウェアエクスペリエンス管理プラットフォームです。製品チームの中央指令センターのような存在で、分析、ガイダンス、フィードバックツールを一つにまとめています。
このプラットフォームは、クリック、ページビュー、ナビゲーションパターンなどのユーザーの操作を手動のコーディングやイベントトラッキングなしで自動的にキャプチャします。つまり、初日からユーザーがソフトウェアをどのように使っているかを正確に把握できます。Pendoは単に数値を表示するだけでなく、アプリ内メッセージ機能を提供し、ツールチップやウォークスルー、アナウンスメントを使ってアプリケーション内で直接ユーザーを案内できます。
Pendoの特徴はノーコードアプローチにあります。製品チームは開発者を必要とせずにユーザーガイドの作成、アンケートの実施、行動分析が可能です。スタートアップから大企業まであらゆる規模の企業に対応し、ユーザーの導入促進、離脱率の低減、情報に基づく製品判断を支援します。
Personioは、すべての重要な人事機能を使いやすいシステムに統合したインテリジェントな人事管理プラットフォームです。採用、従業員管理、給与計算、レポート作成のために別々のツールを使う代わりに、すべてが一つのダッシュボードで連携します。
このソフトウェアは、新入社員のオンボーディング、休暇管理、レポート作成などのルーチン作業をスマートな自動化で処理します。求人掲載、応募者追跡、従業員記録、パフォーマンスレビュー、給与の事前処理などの機能も含まれています。
Personioはヨーロッパのコンプライアンスに強く注力しており、EU内で事業を展開する企業に最適です。データ保護規則、現地の労働法、税務要件を自動的に処理します。プラットフォームはCoreとCoreProの2つの主要プランを提供し、ニーズに応じて追加できるアプリも用意しています。この柔軟なアプローチにより、実際に使用する機能だけに料金を支払うことができます。
Zimyoはクラウド上で動作する包括的な人事管理システム（HRMS）です。新しい従業員の採用から月次給与の処理まで、企業が必要とする重要な人事業務をすべて統合しています。このプラットフォームは、人事部門のデジタルアシスタントのように機能し、時間のかかる作業を自動で処理します。
ソフトウェアには、従業員データ管理、勤怠管理、休暇管理、給与計算、パフォーマンス評価、採用のモジュールが含まれています。また、アンケート、通知、フィードバックシステムなどの従業員エンゲージメント機能も備えています。Zimyoの特長は使いやすいデザインで、従業員はシンプルなモバイルアプリやウェブポータルを通じて自分の情報にアクセスし、休暇申請や給与明細の確認ができます。
システムは法令遵守とデータセキュリティを確保しつつ、リアルタイムの分析機能を提供し、管理者がより良い人材管理の意思決定を行えるよう支援します。
Moveo.AIは、コーディング不要でインテリジェントなチャットボットやバーチャルエージェントを構築できる会話型AIプラットフォームです。このプラットフォームの特徴は、ChatGPTやClaudeのような外部AIサービスに依存せず、自社のプライベート言語モデルを使用している点にあります。
一般的なチャットボットビルダーとの主な違いは、その高度さにあります。MoveoのAIエージェントは複雑な顧客の要望を理解し、スペルミスやスラングにも対応し、会話から重要な情報を抽出し、過去のやり取りから学習して時間とともに改善することができます。誰でも使えるシンプルなドラッグ＆ドロップインターフェースを提供し、スマートなチャットボットの作成を可能にしています。
2020年に設立されたMoveo.AIは、260万ドルの資金調達を行い、21以上の言語で200万人以上の月間ユーザーにサービスを提供しています。ニューヨーク、アテネ、サンパウロにオフィスを構え、Allianz、Viva、Kaizen Gamingなどのグローバルブランドと協力しています。彼らの焦点は、あらゆる規模の企業がAIを利用できるようにすることです。
Personaは、企業が顧客確認（KYC）およびマネーロンダリング防止（AML）プログラムを自動化するのを支援する包括的な本人確認および管理プラットフォームです。このプラットフォームにより、企業は顧客のライフサイクル全体を通じてユーザーの身元を安全に収集、検証、管理できます。
Personaは柔軟でノーコードのソリューションを提供しており、さまざまな業界や地域の特定のビジネスニーズや規制要件に合わせてカスタマイズ可能です。政府発行のIDチェック、セルフィーのライブネス検出、電話およびメールの検証、データベースチェック、ウォッチリストスクリーニングなど、さまざまな検証方法をサポートしています。
Personaの特徴はモジュール式のアプローチにあり、企業は必要な検証コンポーネントを選択してカスタムワークフローを構築できます。また、高度な不正検出ツール、ケース管理機能、詳細な分析機能も備えており、ユーザーリスクに関する情報に基づいた意思決定を支援しつつ、高いコンバージョン率を維持します。
Intercomは、企業が顧客とコミュニケーションを取る方法を効率化するために設計されたAIを最優先としたカスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、ヘルプデスクのチケッティング、インテリジェントな自動化を一つの統合システムに組み合わせています。
このプラットフォームの注目すべき機能はFin AIエージェントで、顧客からの問い合わせの最大50％を瞬時に自動解決できます。顧客が問い合わせると、Finは会社のヘルプ記事や過去の会話に基づいて正確な回答を提供します。より複雑な問題の場合は、システムが会話の全コンテキストを把握した人間のエージェントにスムーズに引き継ぎます。
Intercomには、ターゲットメッセージや製品ツアーなど、積極的な顧客エンゲージメントのためのツールも含まれており、企業が適切なタイミングで顧客にリーチするのを支援します。プラットフォームはウェブサイト、モバイルアプリ、メール、ソーシャルメディアなど複数のチャネルで機能し、顧客が好むコミュニケーション手段でサポートを受けられるようにします。