インターコム vs ティディオ: 機能・価格・ユーザーレビュー 2026
機能、価格、レビューなどを比較して、情報に基づいた決定を行う
インターコム
Intercomは、AIを活用したカスタマーサービスプラットフォームであり、ライブチャットと自動化を通じて企業がより迅速でスマートなサポートを提供するのを支援します。
インターコム
自動化されたカスタマーサポートのためのFin AIエージェント
カスタマイズ可能なウィジェットによるライブチャット
統合ヘルプデスクおよびチケッティングシステム
マルチチャネルメッセージング（メール、ソーシャル、SMS）
ワークフローの自動化とスマートルーティング
ナレッジベースおよびセルフサービスポータル
プロアクティブなメッセージキャンペーン
チームコラボレーションツール
高度なレポートおよび分析機能
300以上のアプリ統合
iOSおよびAndroid向けモバイルSDK
エンタープライズ向けセキュリティおよびコンプライアンス機能
ティディオ
LyroエージェントによるAI搭載のカスタマーサポート
リアルタイム会話のためのライブチャットウィジェット
マルチチャネル受信箱（メール、ソーシャルメディア、WhatsApp）
自動化されたチャットボットフローとテンプレート
外出先でのサポート用モバイルアプリ
チケッティングシステムとチーム管理
分析とパフォーマンストラッキング
40以上のプラットフォーム統合
カスタムブランディングとウィジェットデザイン
無料プラン利用可能
インターコム
Intercomは、あらゆる規模のビジネスに対応する柔軟な料金プランを提供しており、すべてのプランにAI搭載機能が含まれています。
エッセンシャルプラン（1席あたり月額29ドル）：小規模チームに最適で、基本的なライブチャット、共有受信箱、Fin AIエージェント、基本的な自動化ツールが含まれます。
アドバンストプラン（1席あたり月額85ドル）：成長中のビジネスに理想的で、ワークフロー自動化、チーム管理機能、20のライトシート、高度なレポート機能が追加されます。
エキスパートプラン（1席あたり月額132ドル）：大企業向けに設計されており、アドバンストのすべての機能に加え、SSO、HIPAA準拠、SLA管理、50のライトシート、優先サポートが含まれます。
追加費用：
Fin AIエージェント：自動化された顧客問い合わせ1件あたり0.99ドル
プロアクティブサポートプラス：製品ツアーやアンケートなどの高度なメッセージ機能が月額99ドル
利用ベースのチャネル：SMS、WhatsApp、電話サポートの従量課金制
すべてのプランには無制限のライブチャット、メールサポート、クレジットカード不要の14日間無料トライアルが含まれます。
ティディオ
Tidioはあらゆる規模のビジネス向けに柔軟な料金プランを提供しています。無料プランには基本的なライブチャット、月間50件の会話、そして必要な機能が無料で含まれています。このプランには、一度限りの50件のLyro AI会話の割り当ても含まれています。
スタータープランは月額29ドルで、会話上限が100件に増え、訪問者追跡や専用サポートなどの高度な機能が追加されます。月額59ドルのグロースプランは会話数が250件に拡大し、高度な分析機能が利用でき、Tidioのブランド表示が削除されます。
大規模なビジネス向けには、月額749ドルからのプラスプランがあり、カスタム会話上限、専任のサクセスマネージャー、マルチサイトサポート、最大5,000件のLyro会話を含む高度なAI機能が提供されます。
すべてのプランには、プレミアム機能へのフルアクセスが可能な7日間の無料トライアルが含まれています。必要に応じて追加の自動化機能を追加したり、会話上限を増やすことも可能です。