2025년 기술 지원 전문가를 위한 최고의 8 도구

Authentik은 사용자가 애플리케이션과 서비스에 로그인하는 방식을 관리하는 도구입니다. 이를 시스템에 접근하기 전에 사용자의 신원을 확인하는 중앙 보안 검문소로 생각할 수 있습니다.

Casdoor는 애플리케이션의 사용자 인증 및 권한 부여를 처리하는 완전한 신원 관리 솔루션입니다. OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML, CAS 및 LDAP 프로토콜을 지원하여 거의 모든 애플리케이션이나 서비스와 호환됩니다.

Okta는 클라우드에서 신원 및 접근 관리를 처리하는 도구입니다. 기업이 누가 앱과 자원을 안전하게 사용할 수 있는지 제어할 수 있게 해줍니다. 누군가 로그인할 때 Okta는 그들의 신원을 확인하고 회사 규칙에 따라 접근 권한을 결정합니다.

Zitadel은 누가 귀하의 애플리케이션에 로그인할 수 있는지와 로그인 후 무엇을 할 수 있는지를 관리하는 도구입니다. 사용자 계정을 관리하고, 다양한 기능에 대한 접근을 제어하며, 보안 이벤트를 추적하도록 설정할 수 있습니다. 자체 로그인 시스템을 구축하는 것과 달리, Zitadel은 바로 사용할 수 있는 모든 것을 제공합니다.

Gaspar AI는 내부 회사 요청에 대해 즉각적이고 자동화된 지원을 제공하도록 구축된 생성형 AI 기반 직원 헬프데스크 플랫폼입니다. 이는 인간의 개입 없이 IT 및 인사 업무를 처리하는 스마트 가상 비서라고 생각할 수 있습니다. 대형 언어 모델을 사용하며 기존 업무 도구와 통합되어 회사의 지식과 시스템을 기반으로 직원 문제를 해결할 수 있습니다.

Scribe는 화면 동작을 기록하고 이를 전문적인 튜토리얼로 자동 변환하여 단계별 가이드를 만들어주는 AI 기반 문서 작성 도구입니다. 컴퓨터에서 하는 모든 작업을 지켜보며 그 행동을 명확하고 따라하기 쉬운 지침으로 바꾸는 스마트 어시스턴트라고 생각하시면 됩니다.

DevRev는 고객 지원과 소프트웨어 개발을 하나의 통합 시스템으로 결합한 AI 기반 플랫폼입니다. 고객의 요구와 개발자가 만드는 것을 연결하는 다리라고 생각할 수 있습니다. 이 플랫폼은 AgentOS라는 첨단 AI 기술을 사용하며, 고객, 제품, 개발 작업 간의 관계를 이해하는 지식 그래프를 포함하고 있습니다.

Pulsetic은 기업이 웹사이트가 항상 온라인 상태를 유지하고 원활하게 작동하도록 돕기 위해 설계된 종합적인 웹사이트 가동 시간 모니터링 서비스입니다. 마치 잠들지 않는 디지털 감시견처럼 전 세계 방문자가 웹사이트에 접속할 수 있는지 끊임없이 확인합니다. 이 플랫폼은 여러 글로벌 위치에서 사이트를 모니터링하며 다운타임이 감지되면 즉시 알림을 보냅니다.