Document360

Document360은 조직이 지식 기반을 생성하고 유지하는 데 도움을 주는 소프트웨어 도구입니다. 지식 기반은 사람들이 제품이나 서비스에 대한 답변, 가이드 및 지침을 찾을 수 있는 중앙 장소입니다. 고객을 위한 공개 지식 기반과 직원용 비공개 지식 기반을 모두 구축할 수 있습니다.

이 플랫폼은 워드 프로세서처럼 작동하는 강력한 편집 도구를 포함하여 기사 작성 및 형식을 간편하게 합니다. 글쓰기, 검색 및 콘텐츠 번역을 돕는 AI 기능도 제공합니다. Document360은 또한 어떤 기사가 가장 많이 조회되었는지, 사람들이 무엇을 검색하는지 상세하게 추적할 수 있습니다.

기업은 브랜드에 맞게 외관을 맞춤 설정할 수 있으며, 지원 시스템 및 커뮤니케이션 플랫폼과 같은 기존에 사용 중인 다른 도구와 Document360을 통합할 수 있습니다.

Document360 사용은 기술 배경이 없어도 간단합니다. 기본 단계는 다음과 같습니다:

• Document360 웹사이트에서 무료 체험에 가입하고 첫 프로젝트를 만드세요. 시스템이 초기 설정을 안내해줍니다.

• 비주얼 에디터 또는 마크다운 형식을 사용하여 문서를 작성하기 시작하세요. 비주얼 에디터는 Microsoft Word처럼 작동하여 텍스트, 이미지, 비디오 및 코드 예제를 쉽게 추가할 수 있습니다.

• 콘텐츠를 카테고리와 하위 카테고리로 구성하여 독자가 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하세요. 여러 단계의 조직 구성이 가능합니다.

• AI 작성 도우미를 사용하여 콘텐츠를 생성하거나 기존 텍스트를 개선하고, 문서에서 자동으로 FAQ를 생성하세요.

• 지식 베이스의 외관을 브랜드 색상, 로고 및 스타일에 맞게 맞춤 설정하세요.

• 사용자 권한을 설정하여 팀 내에서 누가 문서를 보고, 편집하고, 게시할 수 있는지 제어하세요.

• 지식 베이스를 게시하고 맞춤 도메인이나 임베디드 위젯을 통해 청중과 공유하세요.

• AI 기반 글쓰기 및 검색 지원

• 미디어 지원이 포함된 시각 및 마크다운 편집기

• 50개 이상의 언어 자동 번역

• 버전 관리 및 롤백 옵션

• 맞춤형 워크플로우 및 승인 프로세스

• 상세 분석 및 보고

• SEO 최적화 도구

• API 문서 지원

• 팀 협업 기능

• 30개 이상의 타사 통합

• 맞춤형 브랜딩 및 디자인

• 모바일 반응형 지식 베이스