2025년 도움말 센터 만들기를 위한 최고의 6 도구

HelpDocs는 제품이나 서비스에 대한 도움말 문서를 작성하고 관리하는 데 도움이 되는 소프트웨어 도구입니다. 고객이 도움이 필요할 때 검색할 수 있는 모든 지원 문서, FAQ, 가이드의 집합소라고 생각하시면 됩니다.

HelpKit은 Notion 작업 공간과 연결되어 페이지를 전문적인 지식 기반 웹사이트로 변환하는 플랫폼입니다. Notion에서 도움말 문서를 작성하고 정리하면 HelpKit이 이를 빠르고 검색 가능한 웹사이트로 자동 변환하여 전문적인 모습과 브랜드에 맞게 제공합니다.

ClickHelp는 웹 브라우저를 벗어나지 않고도 문서를 작성, 저장 및 게시할 수 있는 온라인 도구입니다. 컴퓨터에 설치하는 전통적인 소프트웨어와 달리 ClickHelp는 완전히 온라인에서 작동하며 모든 데이터를 클라우드에 저장합니다.

Document360은 조직이 지식 기반을 생성하고 유지하는 데 도움을 주는 소프트웨어 도구입니다. 지식 기반은 사람들이 제품이나 서비스에 대한 답변, 가이드 및 지침을 찾을 수 있는 중앙 장소입니다. 고객을 위한 공개 지식 기반과 직원용 비공개 지식 기반을 모두 구축할 수 있습니다.

KnowledgeBase는 비즈니스를 위한 체계적인 정보 라이브러리를 생성하는 클라우드 기반 소프트웨어입니다. 고객이 스스로 답을 찾을 수 있는 지식 기반과 팀이 회사 정보 및 정책에 접근할 수 있는 지식 기반, 두 가지 유형을 구축할 수 있습니다.

Featurebase는 고객 피드백 및 지원 관리를 위한 올인원 플랫폼입니다. 사용자가 아이디어를 제출하고, 기능에 투표하며, 로드맵과 변경 로그를 통해 현재 작업 중인 내용을 확인할 수 있는 공개 피드백 보드를 생성할 수 있습니다.